Frakt och returer
Leverans
Vi skickar oftast våra produkter samma dag som vi tar emot betalningen.
Alla våra försändelser kan spåras på transportörens webbplats.
Alla försändelser skickas från europeiska distributionscenter.
Vi hjälper gärna till
Din nöjdhet med köpet är viktig för oss.
Har du en fråga om en produkt hjälper vi dig gärna.
Returpolicy
SUNEN Sp. z o.o. sätter nöjda kunder först, så om du ändrar dig kan varorna returneras till oss när som helst inom 14 dagar från leveransen. Enkel retur garanteras! När vi har tagit emot den returnerade varan får du hela köpesumman tillbaka.
För att hjälpa oss återbetala så snabbt som möjligt, följ dessa steg:
- Meddela oss helst om returen via info@sunen.com eller formuläret på den webbplats där du gjorde köpet. Anmälan är inte obligatorisk — vi tar emot returen även utan — men då har vi de uppgifter vi behöver direkt och återbetalningen går snabbare.
- Ordna returförsändelsen till:
SUNEN Sp. z o.o.
ul. Wrocławska 114
81-530 Gdynia
Polen
Du kan skicka paketet med valfri transportör. Den direkta kostnaden för att skicka tillbaka produkten står du för — vi utfärdar inga returetiketter.
Ange tydligt ditt namn och ordernummer i paketet (skriv inga anteckningar på emballaget, eftersom de lätt kan skadas). - Returnerade varor måste vara i gott skick: du får undersöka varan, men om den vara vi tar emot är mekaniskt skadad kan vi dra av en serviceavgift från återbetalningen. Återbetalningen görs till den ursprungliga betalningsmetoden, så snart som möjligt efter att vi tagit emot de returnerade varorna — vanligtvis inom 2 arbetsdagar.
Byte är kostnadsfritt. Vill du byta en produkt mot en annan storlek, en annan variant eller en annan produkt ur vårt sortiment, skicka tillbaka den till oss och lägg en lapp i paketet med din leveransadress och vad du vill ha i utbyte. Vid byte av storlek eller variant skickar du bara själva produkten, utan tillbehör (laddare, batterier, fodral) och utan kartong; vid byte mot en annan produkt skickar du hela setet. Den nya produkten skickar vi till dig utan fraktkostnad. Skiljer sig priserna på de bytta produkterna återbetalar vi mellanskillnaden eller ber dig bara betala mellanskillnaden.
Om varan är skadad kan du returnera den när som helst. Meddela oss via formuläret på den webbplats där du gjorde köpet. Vi kan be dig skicka bilder på de defekta delarna så att vi kan lösa problemet så snabbt som möjligt.