Доставка и връщане

Доставка

Обикновено изпращаме продуктите в деня на получаване на плащането.

Всяка наша пратка може да се проследи на сайта на куриера.

Всички пратки се изпращат от европейски дистрибуционни центрове.

Обичаме да помагаме

За нас е важно да сте доволни от покупката.

Ако имате въпрос за продукт, с удоволствие ще ви помогнем.

Политика за връщане

SUNEN Sp. z o.o. залага на удовлетвореността на клиентите: ако размислите, можете да ни върнете стоката по всяко време в рамките на 14 дни от доставката. Лесното връщане е гарантирано! След получаване на върнатия продукт ще получите пълно възстановяване на покупната цена.

За да ни помогнете да възстановим сумата възможно най-бързо, следвайте тези стъпки:

1. Най-добре ни уведомете за връщането на info@sunen.com или чрез формуляра на сайта, от който сте купили. Уведомлението не е задължително — ще приемем връщането и без него — но така веднага имаме нужната информация и възстановяването отнема по-малко време.
2. Моля, организирайте връщането на адрес:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Полша
   
   Можете да изпратите пратката с избран от вас куриер. Прекият разход за връщане на продукта е за ваша сметка — не издаваме етикети за връщане.
   
   В пратката посочете ясно името си и номера на поръчката (не пишете бележки върху опаковката, защото лесно могат да се повредят).
3. Върнатите продукти трябва да са в добро състояние: можете да прегледате продукта, но ако полученият от нас продукт е механично повреден, можем да удържим сервизна такса от възстановената сума. Възстановяването се извършва по първоначалния метод на плащане, възможно най-бързо след получаване на върнатите продукти — обикновено в рамките на 2 работни дни.

Замяната е безплатна. Ако искате да замените продукт с друг размер, друг вариант или друг продукт от нашата оферта, изпратете ни го обратно и сложете в пратката бележка с адреса за доставка и какво желаете в замяна. При замяна на размер или вариант изпратете само продукта, без аксесоари (зарядно, батерии, калъф) и без кутия; при замяна с друг продукт изпратете пълния комплект. Новия продукт ще ви изпратим без разходи за доставка. Ако цените на заменяните продукти се различават, ще ви върнем разликата или ще поискаме само доплащане на разликата.

Ако продуктът е повреден, можете да го върнете по всяко време. Уведомете ни чрез формуляра на сайта, от който сте купили. Може да поискаме снимки на дефектните елементи, за да решим проблема възможно най-бързо.