Доставка и возврат

Доставка

Обычно мы отправляем товары в день получения оплаты.

Каждую нашу посылку можно отследить на сайте перевозчика.

Все отправления идут из европейских распределительных центров.

Мы любим помогать

Нам важно, чтобы вы остались довольны покупкой.

Если у вас есть вопрос о товаре, мы с удовольствием поможем.

Политика возврата

SUNEN Sp. z o.o. ставит на первое место удовлетворённость клиентов: если вы передумали, товар можно вернуть нам в любое время в течение 15 дней с момента доставки. Лёгкий возврат гарантирован! После получения возвращённого товара вы получите полный возврат стоимости покупки.

Чтобы мы могли вернуть деньги как можно быстрее, выполните следующие шаги:

1. Лучше всего сообщите нам о возврате на info@sunen.com или через форму на сайте, где вы совершили покупку. Уведомление не обязательно — возврат мы примем и без него — но благодаря ему у нас сразу есть нужная информация, и возврат денег занимает меньше времени.
2. Пожалуйста, организуйте возврат по адресу:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Польша
   
   Посылку можно отправить любым перевозчиком на ваш выбор. Прямые расходы на возврат товара несёте вы — мы не выдаём ярлыки для возврата.
   
   В посылке чётко укажите свою фамилию и номер заказа (не пишите заметки на упаковке, так как они могут легко повредиться).
3. Возвращаемые товары должны быть в хорошем состоянии: вы можете осмотреть товар, но если полученный нами товар механически повреждён, мы можем удержать из возврата сервисный сбор. Деньги возвращаются на исходный способ оплаты как можно скорее после получения возвращённых товаров — обычно в течение 2 рабочих дней.

Обмен бесплатный. Если вы хотите обменять товар на другой размер, другой вариант или другой товар из нашего ассортимента, отправьте его нам обратно и вложите в посылку записку с адресом доставки и тем, что вы хотите получить взамен. При обмене размера или варианта отправьте только сам товар, без аксессуаров (зарядное устройство, аккумуляторы, чехол) и без коробки; при обмене на другой товар отправьте полный комплект. Новый товар мы отправим вам без оплаты доставки. Если цены обмениваемых товаров различаются, мы вернём вам разницу или попросим доплатить только разницу.

Если товар повреждён, вы можете вернуть его в любое время. Сообщите нам об этом через форму на сайте, где вы совершили покупку. Мы можем попросить прислать фотографии дефектных элементов, чтобы решить проблему как можно быстрее.