Doprava a vrátenie

Doprava

Naše produkty odosielame väčšinou v deň prijatia platby.

Každú našu zásielku možno sledovať na stránke dopravcu.

Všetky zásielky odosielame z európskych distribučných centier.

Radi pomáhame

Záleží nám na vašej spokojnosti s nákupom.

Ak máte otázku k produktu, radi vám pomôžeme.

Zásady vrátenia tovaru

SUNEN Sp. z o.o. stavia na spokojnosti zákazníkov: ak si to rozmyslíte, môžete nám tovar vrátiť kedykoľvek do 14 dní od doručenia. Jednoduché vrátenie je zaručené! Po prijatí vráteného tovaru vám vrátime celú kúpnu cenu.

Aby sme vám mohli peniaze vrátiť čo najrýchlejšie, postupujte takto:

1. Najlepšie nám vrátenie oznámte cez info@sunen.com alebo formulár na stránke, kde ste nakúpili. Oznámenie nie je povinné — vrátenie prijmeme aj bez neho — ale vďaka nemu máme hneď potrebné informácie a vrátenie peňazí trvá kratšie.
2. Zásielku s vráteným tovarom prosím pošlite na adresu:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Poľsko
   
   Zásielku môžete poslať dopravcom podľa vlastného výberu. Priame náklady na odoslanie produktu znášate vy — štítky na vrátenie nevystavujeme.
   
   Do balíka zreteľne uveďte svoje meno a číslo objednávky (nepíšte poznámky na obal, pretože sa môžu ľahko poškodiť).
3. Vrátený tovar musí byť v dobrom stave: produkt si môžete pozrieť, ale ak je tovar, ktorý dostaneme, mechanicky poškodený, môžeme z vrátenej sumy odpočítať servisný poplatok. Peniaze vraciame na pôvodnú platobnú metódu čo najskôr po prijatí vráteného tovaru — zvyčajne do 2 pracovných dní.

Výmena je bezplatná. Ak chcete produkt vymeniť za inú veľkosť, iný variant alebo iný produkt z našej ponuky, pošlite nám ho späť a do balíka vložte lístok s doručovacou adresou a informáciou, čo chcete výmenou. Pri výmene veľkosti alebo variantu pošlite len samotný produkt, bez príslušenstva (nabíjačka, batérie, puzdro) a bez krabice; pri výmene za iný produkt pošlite kompletnú súpravu. Nový produkt vám pošleme bez poplatkov za dopravu. Ak sa ceny vymieňaných produktov líšia, vrátime vám rozdiel alebo vás požiadame iba o doplatenie rozdielu.

Ak je tovar poškodený, môžete ho vrátiť kedykoľvek. Dajte nám vedieť cez formulár na stránke, kde ste nakúpili. Môžeme vás požiadať o zaslanie fotografií chybných častí, aby sme problém vyriešili čo najrýchlejšie.