Versand & Rückgabe

Versand

Wir versenden unsere Produkte meist am Tag des Zahlungseingangs.

Jede unserer Sendungen kann auf der Website des Transportunternehmens verfolgt werden.

Alle Sendungen gehen aus europäischen Distributionszentren raus.

Wir helfen gern

Deine Zufriedenheit mit dem Kauf liegt uns am Herzen.

Wenn du eine Frage zu einem Produkt hast, helfen wir dir gern weiter.

Rückgabebedingungen

SUNEN Sp. z o.o. setzt auf zufriedene Kunden: Wenn du deine Meinung änderst, kannst du die Ware jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt an uns zurückschicken. Eine unkomplizierte Rückgabe ist garantiert! Nach Eingang der Rücksendung erstatten wir dir den vollen Kaufpreis.

Damit wir die Erstattung so schnell wie möglich abwickeln können, gehe bitte so vor:

1. Am besten gibst du uns über info@sunen.com oder das Formular auf der Website, auf der du gekauft hast, Bescheid. Die Meldung ist nicht Pflicht — wir nehmen die Rücksendung auch ohne an — aber so haben wir sofort alle nötigen Angaben und die Erstattung geht schneller.
2. Bitte schicke die Rücksendung an:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Du kannst das Paket mit einem Transportunternehmen deiner Wahl verschicken. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du — wir stellen keine Rücksendeetiketten aus.
   
   Lege dem Paket deutlich lesbar deinen Namen und die Bestellnummer bei (bitte keine Notizen außen auf die Verpackung schreiben, da sie leicht beschädigt werden können).
3. Zurückgesandte Artikel müssen in gutem Zustand sein. Du darfst den Artikel prüfen, aber wenn der bei uns eingehende Artikel mechanisch beschädigt ist, können wir eine Servicegebühr von der Erstattung abziehen. Die Erstattung erfolgt auf die ursprüngliche Zahlungsmethode, so schnell wie möglich nach Eingang der Rücksendung — in der Regel innerhalb von 2 Werktagen.

Der Umtausch ist kostenlos. Wenn du ein Produkt gegen eine andere Größe, eine andere Variante oder ein anderes Produkt aus unserem Sortiment tauschen möchtest, schicke es an uns zurück und lege einen Zettel mit deiner Lieferadresse und dem gewünschten Ersatz bei. Beim Tausch der Größe oder Variante schicke nur das Produkt zurück, ohne Zubehör (Ladegerät, Akkus, Etui) und ohne Karton; beim Tausch gegen ein anderes Produkt schicke das komplette Set zurück. Das neue Produkt senden wir dir ohne Versandkosten zu. Unterscheiden sich die Preise der getauschten Produkte, erstatten wir dir die Differenz oder bitten dich nur um die Zahlung der Differenz.

Ist der Artikel beschädigt, kannst du ihn jederzeit zurückgeben. Gib uns über das Formular auf der Website, auf der du gekauft hast, Bescheid. Wir bitten dich eventuell um Fotos der defekten Teile, damit wir das Problem so schnell wie möglich lösen können.