Livrare și retururi

Livrare

De obicei expediem produsele în ziua în care primim plata.

Fiecare colet al nostru poate fi urmărit pe site-ul curierului.

Toate expedierile se fac din centre de distribuție europene.

Ne place să ajutăm

Ne pasă să fii mulțumit de achiziția ta.

Dacă ai o întrebare despre un produs, te ajutăm cu plăcere.

Politica de returnare

SUNEN Sp. z o.o. pune accent pe mulțumirea clienților, așa că, dacă te răzgândești, ne poți returna produsele oricând în termen de 15 zile de la livrare. Returnarea ușoară este garantată! După primirea produsului returnat vei primi rambursarea integrală a prețului de achiziție.

Ca să ne ajuți să facem rambursarea cât mai repede, urmează acești pași:

1. Cel mai bine anunță-ne returul prin info@sunen.com sau prin formularul de pe site-ul unde ai făcut achiziția. Anunțul nu este obligatoriu — acceptăm returul și fără el — dar astfel avem imediat informațiile necesare și rambursarea durează mai puțin.
2. Te rugăm să organizezi expedierea returului la:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polonia
   
   Poți trimite coletul cu orice curier alegi. Costul direct al returnării produsului este suportat de tine — nu emitem etichete de retur.
   
   În colet indică lizibil numele tău și numărul comenzii (nu scrie notițe pe ambalaj, pentru că se pot deteriora ușor).
3. Produsele returnate trebuie să fie în stare bună: poți examina produsul, dar dacă produsul primit de noi este deteriorat mecanic, putem reține din rambursare o taxă de service. Rambursarea se face pe metoda de plată inițială, cât mai repede după primirea produselor returnate — de obicei în 2 zile lucrătoare.

Schimbul este gratuit. Dacă vrei să schimbi un produs cu altă mărime, altă variantă sau alt produs din oferta noastră, trimite-l înapoi și pune în colet un bilet cu adresa ta de livrare și ce dorești în schimb. La schimbul de mărime sau variantă trimite doar produsul, fără accesorii (încărcător, acumulatori, husă) și fără cutie; la schimbul cu alt produs trimite setul complet. Noul produs ți-l trimitem fără costuri de livrare. Dacă prețurile produselor schimbate diferă, îți rambursăm diferența sau îți cerem doar plata diferenței.

Dacă produsul este deteriorat, îl poți returna oricând. Anunță-ne prin formularul de pe site-ul unde ai făcut achiziția. Este posibil să îți cerem fotografii ale elementelor defecte, ca să rezolvăm problema cât mai repede.