Doprava a vrácení

Doprava

Naše produkty odesíláme většinou v den přijetí platby.

Každou naši zásilku lze sledovat na stránkách dopravce.

Všechny zásilky odesíláme z evropských distribučních center.

Rádi pomáháme

Záleží nám na vaší spokojenosti s nákupem.

Pokud máte dotaz k produktu, rádi vám pomůžeme.

Zásady vracení zboží

SUNEN Sp. z o.o. sází na spokojenost zákazníků: pokud si to rozmyslíte, můžete nám zboží vrátit kdykoli do 14 dnů od doručení. Snadné vrácení je zaručeno! Po přijetí vráceného zboží vám vrátíme celou kupní cenu.

Abychom vám mohli peníze vrátit co nejrychleji, postupujte takto:

1. Nejlépe nám vrácení oznamte přes info@sunen.com nebo formulář na stránkách, kde jste nakoupili. Oznámení není povinné — vrácení přijmeme i bez něj — ale díky němu máme hned potřebné informace a vrácení peněz trvá kratší dobu.
2. Zásilku s vráceným zbožím prosím pošlete na adresu:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polsko
   
   Zásilku můžete poslat dopravcem podle vlastního výběru. Přímé náklady na odeslání produktu nesete vy — štítky pro vrácení nevystavujeme.
   
   Do balíku zřetelně uveďte své jméno a číslo objednávky (nepište poznámky na obal, protože se mohou snadno poškodit).
3. Vrácené zboží musí být v dobrém stavu: produkt si můžete prohlédnout, ale pokud je zboží, které obdržíme, mechanicky poškozené, můžeme z vrácené částky odečíst servisní poplatek. Peníze vracíme na původní platební metodu co nejdříve po přijetí vráceného zboží — obvykle do 2 pracovních dnů.

Výměna je zdarma. Pokud chcete produkt vyměnit za jinou velikost, jinou variantu nebo jiný produkt z naší nabídky, pošlete nám ho zpět a do balíku vložte lístek s doručovací adresou a informací, co chcete výměnou. Při výměně velikosti nebo varianty pošlete jen samotný produkt, bez příslušenství (nabíječka, baterie, pouzdro) a bez krabice; při výměně za jiný produkt pošlete kompletní sadu. Nový produkt vám zašleme bez poplatků za dopravu. Pokud se ceny vyměňovaných produktů liší, vrátíme vám rozdíl nebo vás požádáme pouze o doplacení rozdílu.

Pokud je zboží poškozené, můžete ho vrátit kdykoli. Dejte nám vědět přes formulář na stránkách, kde jste nakoupili. Můžeme vás požádat o zaslání fotografií vadných částí, abychom problém vyřešili co nejrychleji.