Dostava i povrati

Dostava

Svoje proizvode u pravilu šaljemo na dan primitka uplate; narudžbe plaćene pouzećem — na dan potvrde narudžbe.

Svaku pošiljku moguće je pratiti na internetskoj stranici prijevoznika.

Šaljemo iz Poljske.

Troškovi i rokovi dostave

Troškovi i rokovi dostave ovise o zemlji dostave i načinu dostave. Tablica prikazuje trenutačne cijene u valuti odabranoj na stranici; konačni trošak izračunava se u košarici prije plaćanja.

Plaćate internetom putem Stripea (kartice, Apple Pay, Google Pay, PayPal i lokalni načini prikazani prilikom plaćanja). Plaćanje pouzećem dostupno je samo za narudžbe u poljskim zlotima (PLN) koje se dostavljaju unutar Poljske; naknada za plaćanje pouzećem navedena je u cjeniku u nastavku.

Osobno preuzimanje iz skladišta društva SUNEN Sp. z o.o. u Gdyniji (ul. Wrocławska 114) moguće je uz prethodni dogovor e-poštom na adresu [email protected] ili telefonom na broj +48 587 171 236. Takve se narudžbe plaćaju unaprijed internetom.

Rado pomažemo

Vaše zadovoljstvo transakcijom nam je važno.

Ako imate pitanje o proizvodu, rado ćemo vam pomoći.

Jamstvo

Svi su proizvodi obuhvaćeni 2-godišnjim jamstvom proizvođača. Za ostvarivanje jamstvenog zahtjeva obratite nam se na [email protected] ili putem obrasca na stranici na kojoj ste obavili kupnju.

Pravila povrata

Društvo SUNEN Sp. z o.o. usmjereno je na zadovoljstvo kupaca, stoga ako se predomislite, artikle nam možete vratiti u bilo kojem trenutku u roku od 15 dana od primitka artikla. Jamčimo jednostavan povrat! Nakon što primimo vraćeni artikl, dobit ćete puni povrat kupovne cijene.

Kako bismo vaš povrat novca obradili što je brže moguće, molimo vas da slijedite ove korake:

1. U idealnom slučaju obavijestite nas o povratu putem [email protected] ili putem obrasca na stranici na kojoj ste obavili kupnju. Obavijest nije obvezna — povrat ćemo prihvatiti i bez nje — ali nam odmah daje potrebne informacije, pa će vaš povrat novca trajati kraće.
2. Molimo da pošiljku za povrat pošaljete na adresu:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Poljska
   
   Paket možete poslati bilo kojim prijevoznikom po vašem izboru — onim koji vam je najprikladniji. Preporučujemo uslugu s praćenjem putem interneta. Izravni trošak povrata proizvoda snosite vi — ne izdajemo povratne naljepnice.
   
   Molimo da jasno navedete svoje ime i broj narudžbe unutar paketa (izbjegavajte pisanje bilješki izravno na ambalaži, jer bi se ta bilješka lako mogla oštetiti).
3. Vraćeni artikli moraju biti u dobrom stanju — artikl možete pregledati, ali ako je artikl koji primimo mehanički oštećen, možemo od povrata novca odbiti naknadu za uslugu. Povrat novca bit će izvršen na izvorni način plaćanja, što je prije moguće nakon primitka vraćenih artikala — obično u roku od 2 radna dana.

Zamjene su besplatne. Ako želite zamijeniti proizvod za drugu veličinu, inačicu ili drugi proizvod iz našeg asortimana, pošaljite nam ga natrag i priložite u paket bilješku s vašom adresom dostave i onim što želite dobiti zauzvrat. Za zamjenu veličine ili inačice pošaljite natrag samo proizvod, bez pribora (punjač, baterije, torbica) i bez kutije; za zamjenu za drugi proizvod pošaljite natrag cjelokupni komplet. Novi ćemo vam proizvod poslati bez troškova dostave. Ako se cijene zamijenjenih proizvoda razlikuju, vratit ćemo vam razliku ili ćemo od vas zatražiti da platite samo razliku.

Ako je artikl oštećen, možete ga vratiti u bilo kojem trenutku. Obavijestite nas putem obrasca na stranici na kojoj ste obavili kupnju. Možemo vas zamoliti da pošaljete fotografije neispravnih dijelova kako bismo problem riješili što je brže moguće.