Dostawa i zwroty

Wysyłka

Nasze produkty wysyłamy najczęściej w dniu otrzymania płatności, a zamówienia za pobraniem — w dniu potwierdzenia zamówienia.

Każda nasza przesyłka posiada możliwość śledzenia na stronie przewoźnika.

Wszystkie zamówienia wysyłamy z naszego magazynu w Gdyni.

Koszty i czas dostawy

Koszt i czas dostawy zależą od kraju dostawy i sposobu dostawy. Tabela pokazuje aktualne stawki w walucie wybranej na stronie; ostateczny koszt jest wyliczany w koszyku przed zapłatą.

Płacisz online przez Stripe (karty, Apple Pay, Google Pay, PayPal i metody lokalne widoczne przy składaniu zamówienia). Płatność za pobraniem jest dostępna wyłącznie dla zamówień w złotych (PLN) z dostawą w Polsce; opłatę za pobranie podaje cennik poniżej.

Odbiór osobisty z magazynu SUNEN Sp. z o.o. w Gdyni (ul. Wrocławska 114) jest możliwy po wcześniejszym uzgodnieniu mailowo ([email protected]) lub telefonicznie (+48 587 171 236). Takie zamówienie opłaca się online z góry.

Uwielbiamy pomagać

Zależy nam na Twoim zadowoleniu z dokonanej transakcji.

Jeżeli masz pytanie dotyczące produktu, z przyjemnością Ci pomożemy.

Gwarancja

Na wszystkie produkty obowiązuje 2-letnia gwarancja producenta. Aby zgłosić naprawę gwarancyjną, napisz na [email protected] albo użyj formularza na stronie, na której dokonałeś zakupu.

Polityka zwrotów

SUNEN Sp. z o.o. koncentruje się na zadowoleniu klientów, więc jeśli zmienisz zdanie, towary mogą zostać zwrócone do nas w każdej chwili w ciągu 15 dni od dostawy przedmiotu. Łatwy zwrot jest gwarantowany! Po otrzymaniu zwrotu przedmiotu zwrócimy zapłaconą kwotę wraz z kosztem najtańszej standardowej dostawy.

Aby pomóc nam jak najszybciej dokonać zwrotu kosztów, wykonaj następujące kroki:

1. Najlepiej daj nam znać o zwrocie przez [email protected] albo formularz na stronie, gdzie dokonałeś zakupu. Zgłoszenie nie jest obowiązkowe — zwrot bez niego też przyjmiemy — ale dzięki niemu od razu mamy potrzebne informacje i zwrot pieniędzy trwa krócej.
2. Prosimy o zorganizowanie przesyłki zwrotnej do:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polska
   
   Paczkę możesz nadać dowolnym przewoźnikiem — takim, który jest dla Ciebie najwygodniejszy. Zalecamy usługę z możliwością śledzenia przesyłki online. Bezpośredni koszt odesłania produktu ponosisz Ty — nie wystawiamy etykiet zwrotnych.
   
   W opakowaniu należy wyraźnie podać swoje nazwisko i numer zamówienia (nie umieszczaj notatek na opakowaniu, ponieważ ta notatka może być łatwo uszkodzona).
3. Możesz sprawdzić towar tak, jak w sklepie stacjonarnym; jeśli jego wartość zmniejszyła się wskutek korzystania w sposób wykraczający poza konieczny do stwierdzenia charakteru, cech i funkcjonowania towaru, możemy pomniejszyć zwrot o tę utratę wartości. Zwrot pieniędzy zostanie zastosowany do oryginalnej metody płatności, najszybciej jak to możliwe po otrzymaniu zwracanych rzeczy — zazwyczaj zwracamy pieniądze w ciągu 2 dni roboczych. Przy zamówieniach za pobraniem zwracamy pieniądze przelewem na wskazany przez Ciebie rachunek bankowy.

Wymiana jest bezpłatna. Jeśli chcesz wymienić produkt na inny rozmiar, wariant lub inny produkt z naszej oferty, odeślij go do nas i włóż do paczki kartkę z adresem dostawy oraz informacją, co ma przyjść w zamian. Przy wymianie rozmiaru lub wariantu odeślij sam produkt, bez akcesoriów (ładowarki, akumulatorów, etui) i bez pudełka; przy wymianie na inny produkt odeślij kompletny zestaw. Nowy produkt wyślemy do Ciebie bez żadnych opłat za wysyłkę. Jeśli ceny wymienianych produktów się różnią, zwrócimy Ci różnicę albo poprosimy tylko o dopłatę różnicy.

Jeśli towar jest wadliwy, możesz złożyć reklamację w ciągu 2 lat od dostawy, zgodnie z §8 regulaminu. Daj nam znać o tym w formularzu na stronie, gdzie dokonałeś zakupu. Możemy poprosić o przesłanie fotografii wadliwych elementów, aby jak najszybciej rozwiązać problem.