Αποστολή και επιστροφές

Αποστολή

Συνήθως αποστέλλουμε τα προϊόντα μας την ημέρα που λαμβάνουμε την πληρωμή.

Κάθε αποστολή μας μπορεί να παρακολουθηθεί στην ιστοσελίδα της μεταφορικής.

Όλες οι αποστολές γίνονται από ευρωπαϊκά κέντρα διανομής.

Μας αρέσει να βοηθάμε

Η ικανοποίησή σας από την αγορά είναι σημαντική για εμάς.

Αν έχετε ερώτηση για κάποιο προϊόν, θα σας βοηθήσουμε με χαρά.

Πολιτική επιστροφών

Η SUNEN Sp. z o.o. δίνει προτεραιότητα στην ικανοποίηση των πελατών: αν αλλάξετε γνώμη, μπορείτε να μας επιστρέψετε τα προϊόντα οποιαδήποτε στιγμή εντός 14 ημερών από την παράδοση. Η εύκολη επιστροφή είναι εγγυημένη! Μόλις παραλάβουμε το επιστρεφόμενο προϊόν, θα λάβετε πλήρη επιστροφή της τιμής αγοράς.

Για να μας βοηθήσετε να κάνουμε την επιστροφή χρημάτων όσο πιο γρήγορα γίνεται, ακολουθήστε τα εξής βήματα:

1. Ιδανικά ενημερώστε μας για την επιστροφή στο info@sunen.com ή μέσω της φόρμας στην ιστοσελίδα από την οποία αγοράσατε. Η ενημέρωση δεν είναι υποχρεωτική — θα δεχτούμε την επιστροφή και χωρίς αυτήν — αλλά έτσι έχουμε αμέσως τις απαραίτητες πληροφορίες και η επιστροφή χρημάτων διαρκεί λιγότερο.
2. Παρακαλούμε οργανώστε την αποστολή επιστροφής στη διεύθυνση:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Πολωνία
   
   Μπορείτε να στείλετε το δέμα με τη μεταφορική της επιλογής σας. Το άμεσο κόστος επιστροφής του προϊόντος το επιβαρύνεστε εσείς — δεν εκδίδουμε ετικέτες επιστροφής.
   
   Μέσα στο δέμα αναγράψτε καθαρά το όνομά σας και τον αριθμό παραγγελίας (μη γράφετε σημειώσεις πάνω στη συσκευασία, γιατί μπορεί εύκολα να καταστραφούν).
3. Τα επιστρεφόμενα προϊόντα πρέπει να είναι σε καλή κατάσταση: μπορείτε να εξετάσετε το προϊόν, αλλά αν το προϊόν που παραλάβουμε έχει μηχανική ζημιά, μπορούμε να αφαιρέσουμε από την επιστροφή χρημάτων ένα τέλος σέρβις. Η επιστροφή χρημάτων γίνεται στην αρχική μέθοδο πληρωμής, το συντομότερο δυνατό μετά την παραλαβή των επιστρεφόμενων προϊόντων — συνήθως εντός 2 εργάσιμων ημερών.

Η αλλαγή είναι δωρεάν. Αν θέλετε να αλλάξετε ένα προϊόν με άλλο μέγεθος, άλλη παραλλαγή ή άλλο προϊόν από τη συλλογή μας, στείλτε το μας πίσω και βάλτε στο δέμα ένα σημείωμα με τη διεύθυνση παράδοσης και τι θέλετε σε αντάλλαγμα. Για αλλαγή μεγέθους ή παραλλαγής στείλτε μόνο το προϊόν, χωρίς αξεσουάρ (φορτιστή, μπαταρίες, θήκη) και χωρίς το κουτί· για αλλαγή με άλλο προϊόν στείλτε το πλήρες σετ. Το νέο προϊόν θα σας το στείλουμε χωρίς έξοδα αποστολής. Αν οι τιμές των προϊόντων που αλλάζονται διαφέρουν, θα σας επιστρέψουμε τη διαφορά ή θα σας ζητήσουμε μόνο την πληρωμή της διαφοράς.

Αν το προϊόν είναι ελαττωματικό, μπορείτε να το επιστρέψετε οποιαδήποτε στιγμή. Ενημερώστε μας μέσω της φόρμας στην ιστοσελίδα από την οποία αγοράσατε. Ενδέχεται να σας ζητήσουμε φωτογραφίες των ελαττωματικών μερών, ώστε να λύσουμε το πρόβλημα το συντομότερο δυνατό.