Условия использования

Настоящие условия и положения определяют правила совершения покупок в интернет-магазине, управляемом компанией SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Гдыня, Польша, Районный суд Гданьск-Пулноц в Гданьске, VIII Хозяйственный отдел Государственного судебного реестра, номер KRS: 0000323051, налоговый номер (NIP): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

С Продавцом можно связаться по телефону +48 587 171 236 (пн–пт, 9:00–17:00) или по электронной почте info@sunen.com.

§1. Определения

1. Регламент — настоящие условия и положения. В отношении услуг, предоставляемых электронным способом, Регламент представляет собой условия, указанные в ст. 8 Закона от 18 июля 2002 г. о предоставлении услуг электронным способом (Вестник законов 2002 г., № 144, поз. 1204, с изменениями).
2. Клиент (Покупатель) — физическое лицо, достигшее не менее 13 лет, при этом если это лицо не достигло 18 лет, требуется согласие его законного представителя (включая Потребителя — Клиента, являющегося физическим лицом, совершающим юридическое действие, непосредственно не связанное с его хозяйственной или профессиональной деятельностью), а также юридическое лицо и организационная единица без статуса юридического лица, которой специальные положения предоставляют правоспособность, размещающие или намеревающиеся разместить Заказ.
3. Предмет сделки — Товары, перечисленные и описанные на сайте Интернет-магазина. Продавец прилагает все усилия, чтобы предложение, представленное на страницах, было актуальным. Однако если некоторые из Заказанных Товаров окажутся недоступны, Продавец обязуется незамедлительно проинформировать Покупателя об этом по телефону (с подтверждением по электронной почте) или исключительно по электронной почте.
4. Товар — движимая вещь, являющаяся предметом Договора купли-продажи.
5. Дополнительная услуга — услуга, предоставляемая Поставщиком услуг Клиенту вне Интернет-магазина в связи с характером продаваемых товаров.
6. Продукт — Товары и Дополнительные услуги, представленные в Интернет-магазине.
7. Договор купли-продажи — договор купли-продажи Продуктов по смыслу Гражданского кодекса, заключаемый между Поставщиком услуг и Клиентом с использованием средств дистанционной связи (в том числе по телефону, что дополнительно требует подтверждения размещения заказа Покупателем на постоянном носителе до его исполнения Продавцом).
8. Интернет-магазин (Магазин) — сайт, доступный по адресам powerneed.com, glovii.com, the3doodler.pl, sunen.com, guide-ir.pl, wykrywacz.com.pl, через который Клиент может приобрести Продукт.
9. Сторона — Продавец и Клиент.
10. Страница Магазина — любая страница или подстраница сайта, находящаяся по адресам, перечисленным в пункте 8.
11. Заказ — волеизъявление Клиента, четко определяющее вид и количество Продуктов, направленное непосредственно на заключение Договора купли-продажи дистанционным способом через Интернет-магазин.
12. Договор, заключённый дистанционным способом — договор, заключённый с Покупателем в рамках организованной системы заключения дистанционных договоров, без одновременного физического присутствия сторон, с исключительным использованием одного или нескольких средств дистанционной связи вплоть до момента заключения договора включительно.
13. Постоянный носитель — материал или инструмент, позволяющий Покупателю или Продавцу хранить адресованную лично им информацию таким образом, чтобы обеспечить доступ к информации в будущем в течение периода, соответствующего целям, которым эта информация служит, и позволяющий воспроизвести хранимую информацию в неизменном виде.
14. Цифровой контент — данные, создаваемые и предоставляемые в цифровой форме.

§2. Общие положения

1. Условием размещения Заказа в Интернет-магазине Покупателем является ознакомление с настоящим Регламентом (который является неотъемлемой частью каждого договора, заключаемого дистанционным способом через Интернет-магазин, общедоступен на сайте Интернет-магазина) и принятие его положений при оформлении Заказа.
2. Интернет-магазин осуществляет розничную продажу через сеть Интернет.
3. Все товары, предлагаемые Интернет-магазином, являются новыми, в оригинальной упаковке, свободными от физических и юридических недостатков, и были законно введены в оборот на польском рынке.
4. Коммерческая информация, размещённая на сайте Интернет-магазина, не является коммерческим предложением по смыслу Гражданского кодекса, а является приглашением к подаче предложений о покупке.
5. Техническим условием, необходимым для использования Интернет-магазина Покупателем, является доступ к компьютеру, веб-браузеру и Интернету.
6. Договор об оказании услуг электронным способом заключается на неопределённый срок.
7. Клиент может в любое время расторгнуть договор об оказании услуг электронным способом.
8. Продавец может расторгнуть договор об оказании услуг электронным способом, если Клиент не проявляет активности в Магазине, в частности не размещал заказы или не входил в Личный кабинет Клиента в течение 18 месяцев с момента последней активности.
9. Расторжение договора любой из сторон или его прекращение по обоюдному согласию равносильно блокировке доступа Клиента к его Личному кабинету и его удалению.
10. Продавец может расторгнуть договор об оказании услуг электронным способом, если: цель регистрации или способ использования услуг явно противоречит правилам и цели функционирования Магазина; деятельность Клиента противоречит действующим моральным нормам, призывает к насилию или совершению преступления, а также нарушает права третьих лиц; Продавец получил официальное уведомление о противоправном характере предоставленных данных или связанной с ними деятельности; Продавец получил достоверную информацию о противоправном характере предоставленных данных и предварительно уведомил Клиента о намерении заблокировать доступ к Личному кабинету; Клиент рассылает незапрошенную коммерческую информацию; Клиент грубо или систематически нарушает положения Регламента; предоставленные Клиентом адресные данные вызывают обоснованные сомнения в их правильности (например, указание несуществующего населённого пункта, несуществующей улицы, вымышленных данных получателя), и эти сомнения не удалось устранить путём телефонного контакта (с последующим подтверждением по электронной почте) или исключительно по электронной почте. Заявление о расторжении договора об оказании услуг электронным способом, направленное Продавцом, будет отправлено на адрес электронной почты, указанный в Личном кабинете Клиента.
11. Расторжение договора об оказании услуг электронным способом влечёт за собой безвозвратное удаление Личного кабинета Клиента. Заявление о расторжении договора об оказании услуг электронным способом, поданное Клиентом, может быть подано путём отправки его содержания на контактный адрес электронной почты или путём удаления Личного кабинета Клиента.
12. Если расторжение произошло со стороны Продавца, повторная регистрация возможна после получения согласия Продавца.
13. Расторжение или прекращение по согласию сторон договора об оказании услуг электронным способом не влияет на исполнение уже заключённых договоров купли-продажи.
14. Срок уведомления о расторжении договора в вышеуказанных случаях составляет 7 дней.
15. Договор, заключённый между Покупателем и SUNEN Sp. z o.o. в отношении покупки данного продукта в Интернет-магазине, носит срочный характер и действует в течение периода исполнения заказа. Местом исполнения обязательства, связанного с покупкой продуктов, является адрес доставки, указанный Клиентом, за исключением продуктов, забираемых Клиентами лично, в отношении которых местом исполнения обязательства является стационарный магазин SUNEN Sp. z o.o.

§3. Оформление заказов

1. Все цены, указанные в Интернет-магазине, являются ценами брутто (включая НДС), указанными в валюте, применимой к данному магазину/бренду. Расходы по выдаче и получению товара несёт Клиент — указанные цены не включают стоимость доставки. Расходы по доставке взимаются отдельно и указываются отдельной позицией в счёте-фактуре НДС.
2. Цена является обязательной для обеих сторон на момент размещения заказа.
3. Каждый заказ перед исполнением должен быть зафиксирован на постоянном носителе, независимо от способа его оформления.
4. Заказы принимаются: через сайт с помощью формы (Покупатель размещает заказ, нажимая кнопку «В корзину» рядом с товаром и «Заказать» при подведении итога всего заказа, после заполнения регистрационной формы — окончательное размещение заказа происходит после нажатия значка «Заказать и оплатить» и указания контактных данных); по телефону в рабочие дни с 9:00 до 17:00 по номеру +48 587 171 236 (телефонные заказы исполняются Продавцом после подтверждения заказа Покупателем на постоянном носителе: по электронной почте или письмом); по электронной почте на адрес info@sunen.com.
5. Заключение договора об оказании услуг электронным способом равносильно подаче следующих заявлений: об ознакомлении и принятии положений Регламента, являющегося основанием для заключения договора; о добровольном начале использования услуг Интернет-магазина; о выполнении предусмотренных Регламентом условий для того, чтобы стать Клиентом; о том, что данные, содержащиеся в регистрационной форме, соответствуют действительности и не нарушают прав третьих лиц; о согласии на заключение договора электронным способом; о согласии на обработку, сбор, фиксацию, хранение, разработку, предоставление и удаление персональных данных Клиента Продавцом в объёме, необходимом для оказания услуг электронным способом, способом, определённым настоящим Регламентом; о согласии на получение сообщений от Продавца, а также информации о сбоях, изменениях или технических перерывах в работе Магазина.
6. Заказы через сайт и по электронной почте можно размещать 24 часа в сутки, 7 дней в неделю, круглый год. Заказ по телефону (исполняемый исключительно после подтверждения по электронной почте или письмом) возможен только в рабочее время.
7. Заказ считается действительным, если Покупатель правильно заполнил форму заказа и правильно указал контактные данные, включая точный адрес, по которому должен быть отправлен Товар, а также номер телефона и адрес электронной почты.
8. В случае если предоставленные данные неполны, Продавец свяжется с Покупателем. Если связаться с Покупателем невозможно, Продавец вправе аннулировать Заказ.
9. Покупатель соглашается на выставление и пересылку электронным способом на указанный им адрес электронной почты электронного изображения расчётных документов, в частности счетов-фактур НДС с приложениями, корректирующих счетов-фактур НДС с приложениями и форм. Настоящее согласие также уполномочивает Продавца выставлять и пересылать счета-фактуры НДС в электронной форме в соответствии с действующими правилами пересылки счетов-фактур в электронной форме.
10. При оформлении Заказа Покупатель может дать согласие на включение персональных данных в базу данных Интернет-магазина Продавца в целях их обработки в связи с исполнением Заказа. В случае предоставления согласия Покупатель имеет право на просмотр своих данных, их исправление, а также требование их удаления.
11. Покупатель может воспользоваться опцией запоминания его данных системой в целях облегчения процесса оформления следующего Заказа. Для этого Покупатель должен указать логин и пароль, необходимые для доступа к своей учётной записи. Логином Клиента является указанный им адрес электронной почты. Пароль представляет собой набор символов, устанавливаемых Клиентом. Пароль Клиента неизвестен Продавцу, и Клиент обязан хранить его в тайне и защищать от несанкционированного доступа третьих лиц.
12. После успешного оформления Клиентом заказа он получит автоматическое подтверждение от Интернет-магазина, содержащее информацию о приобретённых товарах.
13. Время начала исполнения заказа, подтверждённого на постоянном носителе, совпадает с моментом поступления оплаты на банковский счёт, указанный в подтверждении заказа, или, в случае электронных платежей, с моментом получения информации об оплате от оператора платежей.
14. Продавец оставляет за собой право изменять цены товаров, доступных в Интернет-магазине, а также проводить и отменять любые рекламные акции и распродажи. Вышеуказанные изменения не будут влиять на уже заключённые договоры.

§4. Стоимость и сроки доставки

1. Товар отправляется по адресу, указанному в форме заказа, сообщённому по электронной почте или письмом. Магазин незамедлительно проинформирует Клиента о неправильно заполненной форме заказа, которая делает невозможной отправку или может её задержать.
2. Товар доставляется специализированными курьерскими компаниями. В некоторых случаях возможен личный забор товаров в офисе Продавца или в выбранном пункте выдачи.
3. Отправление доставляется в соответствии со сроком, указанным для каждого товара на страницах сервиса. При выборе способа оплаты «банковский перевод» к сроку, указанному на страницах сервиса, следует прибавить время зачисления средств на банковский счёт магазина (обычно 1–2 рабочих дня). Срок исполнения заказа составляет от 1 до 10 дней, но не более 30 дней.
4. С Покупателя взимается стоимость доставки (пересылки), определённая при оформлении заказа. Размер платы зависит от вида транспорта и способа оплаты. Мы осуществляем доставку по всему миру.

§5. Оплата

1. На каждый проданный товар мы выставляем персонализированный документ, подтверждающий покупку (счёт-фактуру НДС).
2. Клиент обязан оплатить заказанный в Интернет-магазине товар, включая стоимость доставки, не позднее чем в течение 7 дней с даты заключения договора. Возможны следующие формы оплаты: наличными при получении — оплата наличными в кассе стационарного магазина или при доставке; банковским переводом — форма оплаты для клиентов, предпочитающих самостоятельно входить в систему интернет-банкинга или посещать отделение банка. После оформления заказа Клиент получает по электронной почте номер банковского счёта, на который следует перевести соответствующую сумму. С момента зачисления оплаты на банковский счёт магазина заказ передаётся в исполнение; банковским переводом или банковской картой онлайн — форма электронной оплаты, обслуживаемая внешним оператором платежей. Опция оплаты онлайн-переводом доступна в выбранных категориях товаров. С момента подтверждения совершения оплаты заказ передаётся в исполнение; через систему PayPal/HiPay/Amazon Payments или аналогичную — требует наличия учётной записи в соответствующем сервисе и входа с использованием зарегистрированного адреса электронной почты. С момента подтверждения совершения оплаты заказ передаётся в исполнение.
3. В отношении некоторых видов ассортимента Продавец оставляет за собой право ограничить способ оплаты путём отключения выбранных способов оплаты на сайте.

§6. Получение товара

1. Доставка осуществляется по всему миру.
2. Перед получением отправления от почты или курьера следует проверить, не повреждена ли упаковка в процессе транспортировки. В частности, следует обратить внимание на состояние лент или пломб, наклеенных на отправление. В случае если упаковка отправления имеет признаки повреждения или пломбы (ленты) сорваны, следует не принимать отправление либо составить в присутствии курьера акт о повреждении и как можно скорее связаться с продавцом для выяснения обстоятельств. Отсутствие фиксации несоответствий по количеству или качеству отправления при получении может негативно повлиять на результат рассмотрения претензий Клиента в связи с повреждением или хищением отправления во время транспортировки.
3. Заказы, оформленные с опцией личного получения в выбранном магазине, будут ожидать получения в течение 7 дней. По истечении этого срока, если они не будут получены, они будут аннулированы.

§7. Право на отказ от договора

Указанное в настоящем параграфе право касается потребительской продажи, то есть применяется исключительно к продаже физическому лицу, совершающему покупку с целью, не связанной с его профессиональной или хозяйственной деятельностью.

1. Покупатель, заключивший договор дистанционным способом, имеет право отказаться от договора в течение 14 дней без указания причины и без несения каких-либо расходов, за исключением расходов в ситуации, когда Покупатель выбрал способ доставки вещи иной, чем наиболее дешёвый обычный способ доставки, предлагаемый Продавцом. В таком случае Продавец не обязан возмещать Покупателю понесённые им дополнительные расходы.
2. В соответствии с действующим законодательством, в течение 14 дней с момента получения заказанного товара потребитель имеет право на его возврат без указания причин, за исключением случаев, когда возврату не подлежат услуги и товары, от которых, согласно действующему законодательству, нельзя отказаться.
3. Срок возврата в 14 дней является непреодолимым и исчисляется со дня получения вещи.
4. Покупатель может отказаться от договора, подав Продавцу заявление об отказе от договора — например, на приведённом ниже бланке.

5. Для соблюдения срока достаточно отправить заявление до его истечения.
6. Продавец незамедлительно направит Покупателю на постоянном носителе подтверждение получения заявления об отказе от договора, поданного Покупателем.
7. Товар, возвращённый в данном порядке, будет принят без замечаний только при условии, что он будет отправлен обратно в полной комплектации, а сам товар и его комплектующие будут неповреждёнными и не будут иметь следов использования, выходящих за рамки обычного пользования. Покупатель обязан незамедлительно вернуть товар, не позднее чем в течение 14 дней в случае, указанном в п. 1, по адресу местонахождения Продавца. Покупатель должен вернуть товар в том количественном и качественном составе, в каком он получил его от Продавца. В частности, он должен приложить все полученные вместе с товаром комплектующие, инструкции, условия использования, подарки и т. п. документы (не касается документа о покупке), а также оригинальную упаковку, даже если она была снята в рамках обычного пользования проданной вещью. В случае если возвращаемый товар находится в состоянии, выходящем за рамки обычного пользования, Продавец вправе удержать восстановительную стоимость из возвращаемой суммы на основании предоставленного счёта-фактуры НДС за услугу/материалы.
8. Предприниматель осуществляет возврат платежа с использованием того же способа оплаты, какой использовал потребитель, если только потребитель прямо не согласился на иной способ возврата, не связанный для него с какими-либо расходами.
9. Если предприниматель не предложил сам забрать вещь у потребителя, он может задержать возврат платежей, полученных от потребителя, до момента получения вещи обратно или предоставления потребителем доказательства её отправки, в зависимости от того, какое событие наступит раньше.
10. Право на отказ от договора, заключённого дистанционным способом, не предоставляется Покупателю в отношении договоров: об оказании услуг, если Продавец в полном объёме исполнил услугу с явного согласия Покупателя, который был проинформирован до начала исполнения о том, что после исполнения услуги предпринимателем он утратит право на отказ от договора; в которых цена или вознаграждение зависят от колебаний на финансовом рынке, над которыми Продавец не осуществляет контроль, и которые могут наступить до истечения срока для отказа от договора; в которых предметом исполнения является вещь, не являющаяся серийной, изготовленная по спецификации Покупателя или служащая удовлетворению его индивидуализированных потребностей; в которых предметом исполнения является вещь, быстро портящаяся или имеющая короткий срок годности; в которых предметом исполнения является вещь, поставляемая в запечатанной упаковке, которую после вскрытия упаковки нельзя вернуть по соображениям охраны здоровья или гигиены, если упаковка была вскрыта после доставки; в которых предметом исполнения являются вещи, которые после доставки, в силу своего характера, неразрывно соединяются с другими вещами; в которых предметом исполнения являются алкогольные напитки, цена которых была согласована при заключении договора купли-продажи, а доставка которых может состояться только по истечении 30 дней и стоимость которых зависит от колебаний рынка, над которыми Продавец не имеет контроля; в которых Покупатель прямо потребовал, чтобы Продавец приехал к нему для выполнения срочного ремонта или технического обслуживания; если Продавец дополнительно оказывает иные услуги, чем те, выполнения которых требовал Покупатель, или поставляет вещи, отличные от запасных частей, необходимых для выполнения ремонта или технического обслуживания, право на отказ от договора предоставляется Покупателю в отношении дополнительных услуг или вещей; в которых предметом исполнения являются звуковые или визуальные записи либо компьютерные программы, поставляемые в запечатанной упаковке, если упаковка была вскрыта после доставки; о поставке газет, периодических изданий или журналов, за исключением договоров подписки; заключённых в порядке публичного аукциона; об оказании услуг в сфере размещения, за исключением проживания, перевозки вещей, аренды автомобилей, гастрономии, услуг, связанных с отдыхом, развлекательными, спортивными или культурными мероприятиями, если в договоре указан день или период оказания услуги; о поставке цифрового контента, не записанного на материальном носителе, если исполнение началось с явного согласия потребителя до истечения срока для отказа от договора и после информирования его Продавцом об утрате права на отказ от договора.
11. В случае использования права на отказ от договора по истечении срока, указанного в п. 1, возвращаемый товар следует отправить за свой счёт по адресу местонахождения Продавца.
12. К возвратному отправлению следует приложить письменное заявление об отказе от договора, а также номер счёта, на который магазин должен вернуть оплату.
13. В течение двух рабочих дней с момента получения товара вместе с заявлением об отказе от договора Магазин произведёт проверку товара. Если товар соответствует требованиям, указанным в п. 3 настоящего параграфа, будет выставлен корректирующий счёт-фактура. Оригинал и копия счёта-фактуры будут отправлены Клиенту по электронной почте или приоритетным письмом. Клиент должен отправить обратно подписанную копию корректирующего счёта-фактуры. После её получения, в течение 7 рабочих дней, Магазин произведёт возврат оплаты на указанный счёт Клиента.

§8. Порядок рассмотрения претензий

1. Покупатель имеет право вернуть товар исключительно в случае несоответствия товара договору.
2. В случае несоответствия товара договору Клиент может по телефону или с помощью формы на сайте, на котором была совершена покупка, уведомить Продавца, либо направить рекламируемый товар вместе с письмом, точно определяющим вид несоответствия и ожидания относительно способа исполнения наших обязательств, по адресу местонахождения и за счёт Продавца. В случае телефонного обращения Клиент должен подтвердить этот факт на постоянном носителе: по электронной почте или письмом.
3. Клиент утрачивает права, определённые в законе об особых условиях потребительской продажи и об изменении Гражданского кодекса, если до истечения двух месяцев с момента выявления несоответствия товара договору не уведомит магазин об этом факте. Для соблюдения срока достаточно направить уведомление до его истечения. В случае продажи, не являющейся потребительской продажей, положения статей 556–576 Гражданского кодекса исключаются.
4. Продавец рассмотрит претензию в течение 14 дней с даты получения от Клиента рекламируемого товара.

§9. Политика конфиденциальности и защита персональных данных

1. Администратором баз персональных данных, предоставляемых клиентами интернет-магазина в связи с покупками, является Продавец.
2. Персональные данные используются исключительно в целях исполнения договоров купли-продажи, в связи с чем могут передаваться субъектам, ответственным за доставку приобретённых товаров клиенту. Клиенты имеют право на доступ к содержанию своих данных, а также на их исправление, дополнение, требование их корректировки или удаления. Данные предоставляются добровольно.
3. Персональные данные защищаются и обрабатываются в соответствии с Регламентом Европейского парламента и Совета (ЕС) 2016/679 (GDPR/РГЗД), а также соответствующими положениями национального законодательства о защите персональных данных.
4. Принимая Регламент, Клиент выражает согласие на обработку персональных данных в объёме и целях, указанных в настоящем параграфе, а также в Политике конфиденциальности Магазина.
5. Персональные данные не предоставляются другим субъектам в маркетинговых целях.

Полную информацию об обработке персональных данных, файлах cookie и предоставленных вам правах вы найдёте в нашей Политике конфиденциальности.

§10. Заключительные положения

1. По вопросам, не урегулированным настоящим Регламентом, применяется польское законодательство.
2. Все споры, связанные с услугами, оказываемыми Продавцом в рамках Интернет-магазина, будут разрешаться судами общей юрисдикции. Клиент, являющийся потребителем, имеет возможность воспользоваться внесудебным способом рассмотрения претензий и урегулирования споров в Постоянном третейском потребительском суде при Воеводском инспекторе торговой инспекции. Информацию о доступе к вышеуказанному порядку и процедурам разрешения споров можно найти по адресу: www.uokik.gov.pl, в разделе «Разрешение потребительских споров».
3. Продавец оставляет за собой право вносить изменения в настоящий Регламент, при этом к договорам, заключённым до изменения Регламента, применяется версия Регламента, действовавшая на момент оформления заказа Клиентом.
4. Дата публикации регламента: 28.03.2026 г.