Általános szerződési feltételek

Jelen szabályzat meghatározza a SUNEN Sp. z o.o. (ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Lengyelország, Gdański-Północ Kerületi Bíróság Gdańskban, Országos Bírósági Nyilvántartás VIII. Gazdasági Osztálya, KRS szám: 0000323051, adószám (NIP): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW) által üzemeltetett online áruházban történő vásárlás szabályait.

Az Eladó elérhető telefonon a +48 587 171 236 számon, hétfőtől péntekig 9:00–17:00 óra között, vagy e-mailben az info@sunen.com címen.

§1. Fogalommeghatározások

1. Szabályzat — jelen szabályzat. Az elektronikus úton nyújtott szolgáltatások tekintetében a Szabályzat a 2002. július 18-i, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásról szóló törvény 8. cikkében említett feltételeket jelenti (2002. évi Törvénytár, 144. szám, 1204. tétel, módosításokkal).
2. Ügyfél (Vevő) — legalább 13 éves természetes személy, azzal, hogy ha ez a személy nem töltötte be a 18. életévét, törvényes képviselőjének hozzájárulása szükséges (ideértve a Fogyasztót — olyan Ügyfelet, aki természetes személyként a szakmai vagy gazdasági tevékenységével közvetlenül nem összefüggő jogügyletet hajt végre), valamint jogi személy és jogi személyiséggel nem rendelkező szervezeti egység, amelynek jogképességet külön jogszabályok biztosítanak, és amely Megrendelést ad le vagy kíván leadni.
3. Az ügylet tárgya — az Online Áruház weboldalán felsorolt és leírt Áruk. Az Eladó minden erőfeszítést megtesz annak érdekében, hogy az oldalakon bemutatott ajánlat naprakész legyen. Amennyiben azonban a Megrendelt Áruk egy része nem elérhető, az Eladó vállalja, hogy erről haladéktalanul tájékoztatja a Vevőt telefonon (e-mailes megerősítéssel) vagy kizárólag e-mailben.
4. Áru — ingó dolog, amelyre az Adásvételi Szerződés vonatkozik.
5. Kiegészítő szolgáltatás — a Szolgáltató által az Ügyfél számára az Online Áruházon kívül nyújtott szolgáltatás, az értékesített termékek jellegével összefüggésben.
6. Termék — az Online Áruházban bemutatott Áruk és Kiegészítő szolgáltatások.
7. Adásvételi szerződés — a Polgári Törvénykönyv értelmében vett, Termékek értékesítésére vonatkozó szerződés, amelyet a Szolgáltató és az Ügyfél távközlő eszközök igénybevételével köt (ideértve telefonon is, ami további feltételként megköveteli, hogy a Vevő a megrendelés leadását tartós adathordozón megerősítse, mielőtt az Eladó teljesítené azt).
8. Online Áruház (Áruház) — a powerneed.com, glovii.com, the3doodler.pl, sunen.com, guide-ir.pl, wykrywacz.com.pl címeken elérhető weboldal, amelyen keresztül az Ügyfél Terméket vásárolhat.
9. Fél — az Eladó és az Ügyfél.
10. Áruház oldala — a weboldal bármely oldala vagy aloldala, amely a 8. pontban felsorolt címeken található.
11. Megrendelés — az Ügyfél akaratnyilatkozata, amely egyértelműen meghatározza a Termékek fajtáját és mennyiségét, és amely közvetlenül az Online Áruházon keresztül távollévők között kötött Adásvételi szerződés megkötésére irányul.
12. Távollévők között kötött szerződés — olyan szerződés, amelyet a Vevővel a távollévők közötti szerződéskötésre szervezett rendszer keretében kötnek meg, a felek egyidejű fizikai jelenléte nélkül, kizárólag egy vagy több távközlő eszköz alkalmazásával, egészen a szerződés megkötésének pillanatáig bezárólag.
13. Tartós adathordozó — olyan anyag vagy eszköz, amely lehetővé teszi a Vevő vagy az Eladó számára a személyesen hozzájuk címzett információk olyan módon történő tárolását, amely lehetővé teszi az információkhoz való hozzáférést a jövőben, az információk céljának megfelelő ideig, és amely lehetővé teszi a tárolt információk változatlan formában történő visszaadását.
14. Digitális tartalom — digitális formában előállított és szolgáltatott adatok.

§2. Általános szabályok

1. A Vevő által az Online Áruházban leadott Megrendelés feltétele jelen Szabályzat megismerése (amely az Online Áruházon keresztül távollévők között kötött minden szerződés szerves részét képezi, és az Online Áruház weboldalán mindenki számára hozzáférhető), valamint rendelkezéseinek elfogadása a Megrendelés teljesítése során.
2. Az Online Áruház az Interneten keresztül folytat kiskereskedelmi tevékenységet.
3. Az Online Áruház által kínált valamennyi termék gyárilag új, eredeti csomagolású, fizikai és jogi hibáktól mentes, és jogszerűen került forgalomba a lengyel piacon.
4. Az Online Áruház weboldalán közzétett kereskedelmi információk nem minősülnek a Polgári Törvénykönyv értelmében vett kereskedelmi ajánlatnak, hanem vásárlási ajánlatok benyújtására szóló felhívásnak.
5. Az Online Áruház Vevő általi használatához szükséges technikai feltétel a számítógéphez, webböngészőhöz és Internethez való hozzáférés.
6. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés határozatlan időre jön létre.
7. Az Ügyfél bármikor felmondhatja az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést.
8. Az Eladó felmondhatja az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést, ha az Ügyfél az Áruházban nem mutat aktivitást, különösen ha 18 hónapig nem adott le megrendelést, vagy nem jelentkezett be Ügyfélfiókjába az utolsó aktivitástól számítva.
9. Bármelyik fél általi felmondás vagy kölcsönös megegyezéssel történő megszüntetés egyenértékű az Ügyfél Ügyfélfiókjához való hozzáférésének blokkolásával és annak törlésével.
10. Az Eladó felmondhatja az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződést, ha: a regisztráció célja vagy a szolgáltatások igénybevételének módja nyilvánvalóan ellentétes az Áruház működésének szabályaival és céljával; az Ügyfél tevékenysége ellentétes az érvényes erkölcsi normákkal, erőszakra vagy bűncselekmény elkövetésére buzdít, vagy sérti harmadik felek jogait; az Eladó hivatalos értesítést kapott a megadott adatok vagy a kapcsolódó tevékenység jogellenes jellegéről; az Eladó hiteles információt szerzett a megadott adatok jogellenes jellegéről, és korábban tájékoztatta az Ügyfelet a Fiókhoz való hozzáférés megakadályozásának szándékáról; az Ügyfél kéretlen kereskedelmi tájékoztatást küld; az Ügyfél súlyosan vagy ismételten megsérti a Szabályzat rendelkezéseit; az Ügyfél által megadott címadatok megalapozott kétségeket vetnek fel helyességükkel kapcsolatban (pl. nem létező település, nem létező utca, kitalált adatok megadása), és ezeket a kétségeket nem sikerült telefonos kapcsolatfelvétellel (majd e-mailes megerősítéssel) vagy kizárólag e-mailben eloszlatni. Az Eladó által benyújtott, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés felmondásáról szóló nyilatkozatot az Ügyfélfiókban megadott e-mail címre küldik.
11. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés felmondása az Ügyfélfiók végleges törlését vonja maga után. Az Ügyfél által benyújtott, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés felmondásáról szóló nyilatkozat megtehető annak tartalmát a kapcsolattartási e-mail címre elküldve, vagy az Ügyfélfiók törlésével.
12. Ha a felmondás az Eladó részéről történt, az ismételt regisztráció az Eladó hozzájárulásának megszerzése után lehetséges.
13. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés felmondása vagy kölcsönös megegyezéssel történő megszüntetése nincs hatással a már megkötött adásvételi szerződések teljesítésére.
14. A fenti esetekben a felmondási idő 7 nap.
15. A Vevő és a SUNEN Sp. z o.o. között az Online Áruházban egy adott termék megvásárlására vonatkozóan létrejött szerződés határozott jellegű, és a megrendelés teljesítésének időtartamára szól. A termékek megvásárlásával kapcsolatos teljesítés helye az Ügyfél által megadott szállítási cím, kivéve a személyesen átvett termékeket, amelyek esetében a teljesítés helye a SUNEN Sp. z o.o. üzlethelyisége.

§3. Megrendelések leadása

1. Az Online Áruházban feltüntetett valamennyi ár bruttó ár (áfát tartalmaz), az adott áruházra/márkára vonatkozó pénznemben megadva. A termék kiadásának és átvételének költségeit az Ügyfél viseli — a feltüntetett árak nem tartalmazzák a szállítási költségeket. A szállítási költségeket külön számítjuk fel, és külön tételként tüntetjük fel az áfás számlán.
2. Az ár mindkét felet köti a megrendelés leadásának pillanatában.
3. Minden megrendelést a teljesítés előtt tartós adathordozón rögzíteni kell, függetlenül a leadás módjától.
4. A megrendeléseket a következő módokon fogadjuk: a weboldalon keresztül űrlap segítségével (a Vevő a termék mellett található „Kosárba” gombra, majd a teljes megrendelés összegzésénél a „Megrendelem” gombra kattintva adja le a megrendelést, a regisztrációs űrlap kitöltése után — a megrendelés végleges leadása a „Megrendelem és fizetek” ikonra kattintás és az elérhetőségi adatok megadása után történik); telefonon munkanapokon 9:00–17:00 óra között a +48 587 171 236 számon (a telefonos megrendeléseket az Eladó a Vevő tartós adathordozón történő megerősítése után teljesíti: e-mailben vagy levélben); e-mailben az info@sunen.com címen.
5. Az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtásra vonatkozó szerződés megkötése egyenértékű a következő nyilatkozatok megtételével: a Szabályzat rendelkezéseinek megismeréséről és elfogadásáról, amely a szerződéskötés alapját képezi; az Online Áruház szolgáltatásainak önkéntes igénybevétele megkezdéséről; a Szabályzatban előírt, Ügyféllé váláshoz szükséges feltételek teljesítéséről; arról, hogy a regisztrációs űrlapon szereplő adatok a valóságnak megfelelnek, és nem sértik harmadik felek jogait; a szerződés elektronikus úton történő megkötéséhez való hozzájárulásról; az Ügyfél személyes adatainak az Eladó általi, az elektronikus úton történő szolgáltatásnyújtáshoz szükséges mértékű kezeléséhez, gyűjtéséhez, rögzítéséhez, tárolásához, feldolgozásához, hozzáférhetővé tételéhez és törléséhez való hozzájárulásról, a jelen Szabályzatban meghatározott módon; az Eladótól érkező üzenetek, valamint az Áruház működésében fellépő zavarokról, változásokról vagy technikai fennakadásokról szóló tájékoztatás fogadásához való hozzájárulásról.
6. A weboldalon és e-mailben keresztüli megrendelések a hét minden napján, napi 24 órában leadhatók, egész évben. A telefonos megrendelés (amelyet kizárólag e-mailes vagy levélbeli megerősítés után teljesítünk) csak munkaidőben lehetséges.
7. A megrendelés akkor érvényes, ha a Vevő helyesen kitölti a megrendelőlapot, és helyesen megadja az elérhetőségi adatokat, beleértve azt a pontos címet, amelyre az Árut kell küldeni, valamint a telefonszámot és az e-mail címet.
8. Amennyiben a megadott adatok hiányosak, az Eladó felveszi a kapcsolatot a Vevővel. Ha a Vevővel való kapcsolatfelvétel nem lehetséges, az Eladó jogosult a Megrendelést törölni.
9. A Vevő hozzájárul ahhoz, hogy az elszámolási dokumentumok — különösen az áfás számlák mellékletekkel, a helyesbítő áfás számlák mellékletekkel és az űrlapok — elektronikus képét kiállítsák és elektronikus úton továbbítsák az általa megadott e-mail címre. Ez a hozzájárulás egyben feljogosítja az Eladót az áfás számlák elektronikus formában történő kiállítására és megküldésére is, az elektronikus úton történő számlaküldésre vonatkozó hatályos jogszabályoknak megfelelően.
10. A Megrendelés leadása során a Vevő hozzájárulhat személyes adatainak az Eladó Online Áruházának adatbázisába történő felvételéhez, azok a Megrendelés teljesítésével összefüggő kezelése céljából. Hozzájárulás megadása esetén a Vevőnek joga van betekinteni adataiba, azokat helyesbíteni, valamint kérni azok törlését.
11. A Vevő igénybe veheti azt a lehetőséget, hogy a rendszer megjegyezze adatait a következő Megrendelés leadásának megkönnyítése érdekében. Ehhez a Vevőnek meg kell adnia a fiókjához való hozzáféréshez szükséges felhasználónevet és jelszót. Az Ügyfél felhasználóneve az általa megadott e-mail cím. A jelszó az Ügyfél által meghatározott karaktersor. Az Ügyfél jelszavát az Eladó nem ismeri, és az Ügyfél köteles azt titokban tartani, és megvédeni harmadik felek jogosulatlan hozzáférésétől.
12. A sikeres megrendelés leadása után az Ügyfél automatikus visszaigazolást kap az Online Áruháztól, amely tartalmazza a megvásárolt termékekre vonatkozó információkat.
13. A megrendelés teljesítésének tartós adathordozón megerősített megkezdésének időpontja egybeesik azzal a pillanattal, amikor a pénzeszközök jóváírásra kerülnek a megrendelés visszaigazolásában megadott bankszámlán, illetve elektronikus fizetés esetén azzal a pillanattal, amikor a fizetési szolgáltatótól megérkezik a fizetésre vonatkozó információ.
14. Az Eladó fenntartja a jogot az Online Áruházban elérhető áruk árainak megváltoztatására, valamint bármilyen jellegű promóciós akció és kiárusítás lebonyolítására és visszavonására. A fenti változtatások nincsenek hatással a már megkötött szerződésekre.

§4. Szállítási költségek és határidő

1. Az Árut a megrendelőlapon megadott, e-mailben vagy levélben közölt címre küldjük. Az Áruház haladéktalanul tájékoztatja az Ügyfelet a hibásan kitöltött megrendelőlapról, amely lehetetlenné teszi a kiszállítást vagy késleltetheti azt.
2. Az Árut szakosodott futárcégek szállítják ki. Bizonyos esetekben lehetőség van az áru személyes átvételére az Eladó székhelyén vagy egy kiválasztott átvételi ponton.
3. A küldemény a szolgáltatás oldalain az egyes termékeknél megadott határidőn belül kerül kiszállításra. „Banki átutalás” fizetési mód választása esetén a szolgáltatás oldalain megadott határidőhöz hozzá kell adni a pénzeszközök áruház bankszámlájára történő jóváírásának idejét (általában 1–2 munkanap). A megrendelés teljesítésének határideje 1–10 nap, de legfeljebb 30 nap.
4. A Vevőt terhelik a megrendelés leadásakor meghatározott szállítási (kiszállítási) költségek. A díjak mértéke a szállítás módjától és a fizetés módjától függ. Világszerte szállítunk.

§5. Fizetések

1. Minden eladott árura személyre szabott vásárlási bizonylatot (áfás számlát) állítunk ki.
2. Az Ügyfél köteles az Online Áruházban megrendelt termékért, beleértve a szállítási költségeket is, a szerződés megkötésétől számított legkésőbb 7 napon belül fizetni. A következő fizetési módok lehetségesek: készpénzben átvételkor — készpénzes fizetés az üzlethelyiség pénztáránál vagy kiszállításkor; banki átutalás — olyan fizetési mód, amely azoknak az ügyfeleknek szól, akik szívesebben jelentkeznek be maguk az internetbankba, vagy keresnek fel egy bankfiókot. A megrendelés leadása után az Ügyfél e-mailben megkapja azt a bankszámlaszámot, amelyre a megfelelő összeget át kell utalnia. Amint a fizetés jóváírásra kerül az áruház bankszámláján, a megrendelés teljesítésre kerül; banki átutalás vagy online kártyás fizetés — olyan elektronikus fizetési mód, amelyet külső fizetési szolgáltató kezel. Az online átutalásos fizetési lehetőség kiválasztott termékkategóriákban érhető el. A fizetés teljesítésének megerősítésétől kezdve a megrendelés teljesítésre kerül; a PayPal/HiPay/Amazon Payments rendszeren vagy hasonlón keresztül — az adott szolgáltatásnál fiókkal kell rendelkezni, és regisztrált e-mail címmel kell bejelentkezni. A fizetés teljesítésének megerősítésétől kezdve a megrendelés teljesítésre kerül.
3. Bizonyos árutípusok esetében az Eladó fenntartja a jogot a fizetési mód korlátozására a kiválasztott fizetési lehetőségek weboldalon történő letiltásával.

§6. Az áru átvétele

1. A szállítás világszerte történik.
2. A postai vagy futár általi küldemény átvétele előtt ellenőrizni kell, hogy a csomagolás nem sérült-e meg a szállítás során. Különös figyelmet kell fordítani a küldeményre ragasztott szalagok vagy pecsétek állapotára. Amennyiben a küldemény csomagolása sérülés jeleit mutatja, vagy a pecsétek (szalagok) fel vannak szakítva, a küldeményt nem szabad átvenni, illetve a futár jelenlétében kárjegyzőkönyvet kell felvenni, és a lehető leghamarabb fel kell venni a kapcsolatot az eladóval a helyzet tisztázása érdekében. Az átvételkor a küldemény mennyiségi vagy minőségi rendellenességeinek meg nem állapítása negatívan befolyásolhatja az Ügyfél szállítás közbeni sérülésre vagy lopásra vonatkozó igényeinek elbírálását.
3. A kiválasztott üzletben történő személyes átvétel opcióval leadott megrendelések 7 napig várakoznak átvételre. Ezen idő elteltével, ha nem kerülnek átvételre, törlésre kerülnek.

§7. Elállási jog

Az e paragrafusban megjelölt jog a fogyasztói értékesítésre vonatkozik, tehát kizárólag olyan természetes személynek történő értékesítésre alkalmazandó, aki a vásárlást a szakmai vagy gazdasági tevékenységével össze nem függő célból teszi.

1. A távollévők között kötött szerződést kötő Vevő jogosult a szerződéstől 14 napon belül indoklás nélkül és költségek viselése nélkül elállni, kivéve azokat a költségeket, amelyek abban az esetben merülnek fel, ha a Vevő az Eladó által kínált legolcsóbb szokásos szállítási módtól eltérő szállítási módot választott. Ilyen esetben az Eladó nem köteles megtéríteni a Vevőnek az általa viselt többletköltségeket.
2. A hatályos jogszabályoknak megfelelően a fogyasztó a megrendelt termék átvételétől számított 14 napon belül jogosult azt indoklás nélkül visszaküldeni, azzal a fenntartással, hogy nem tartoznak a visszaküldés körébe azok a szolgáltatások és termékek, amelyektől a hatályos jogszabályok szerint nem lehet elállni.
3. A visszaküldésre nyitva álló 14 napos határidő nem hosszabbítható, és a dolog átvételének napjától számítandó.
4. A Vevő elállhat a szerződéstől, ha az Eladónak elállási nyilatkozatot nyújt be — például az alábbi űrlapon.

5. A határidő betartásához elegendő a nyilatkozatot annak lejárta előtt elküldeni.
6. Az Eladó haladéktalanul megküldi a Vevőnek, tartós adathordozón, a Vevő által benyújtott elállási nyilatkozat kézhezvételének visszaigazolását.
7. Az ily módon visszaküldött árut csak akkor fogadjuk el fenntartás nélkül, ha teljes körűen visszaküldik, és maga a termék, valamint tartozékai sértetlenek, és nem viselik a rendes használat mértékét meghaladó használat nyomait. A Vevő köteles az árut haladéktalanul, az 1. pontban említett esetben legkésőbb 14 napon belül visszaküldeni az Eladó székhelyének címére. A Vevőnek olyan mennyiségi és minőségi összetételben kell visszaküldenie az árut, amilyenben azt az Eladótól kapta. Különösen mellékelnie kell az áruval együtt kapott valamennyi tartozékot, útmutatót, használati feltételeket, ajándékokat stb. (nem vonatkozik a vásárlási bizonylatra), valamint az eredeti csomagolást, még akkor is, ha azt az eladott dolog rendes használata során eltávolították. Amennyiben a visszaküldött termék a rendes használat mértékét meghaladó állapotban van, az Eladó jogosult a szolgáltatásra/anyagokra vonatkozó áfás számla alapján a helyreállítási értéket levonni a visszatérítendő összegből.
8. A vállalkozó a fizetés visszatérítését ugyanazzal a fizetési móddal teljesíti, amelyet a fogyasztó használt, kivéve, ha a fogyasztó kifejezetten hozzájárult más, számára költséggel nem járó visszatérítési módhoz.
9. Ha a vállalkozó nem ajánlotta fel, hogy maga veszi át a dolgot a fogyasztótól, visszatarthatja a fogyasztótól kapott kifizetések visszatérítését a dolog visszaérkezéséig, vagy amíg a fogyasztó bizonyítékot nem szolgáltat annak visszaküldéséről, attól függően, hogy melyik esemény következik be előbb.
10. A távollévők között kötött szerződéstől való elállás joga nem illeti meg a Vevőt a következő szerződések tekintetében: olyan szolgáltatások nyújtására vonatkozó szerződések, amelyeket az Eladó a Vevő kifejezett hozzájárulásával teljes egészében teljesített, aki a teljesítés megkezdése előtt tájékoztatást kapott arról, hogy a vállalkozó általi teljesítés után elveszíti az elállási jogát; olyan szerződések, amelyekben az ár vagy a díjazás olyan pénzügyi piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett az Eladónak nincs befolyása, és amelyek az elállási határidő lejárta előtt bekövetkezhetnek; olyan szerződések, amelyekben a szolgáltatás tárgya nem előre gyártott, a Vevő specifikációja szerint készített vagy egyéniesített igényeinek kielégítésére szolgáló dolog; olyan szerződések, amelyekben a szolgáltatás tárgya gyorsan romlandó vagy rövid szavatossági idejű dolog; olyan szerződések, amelyekben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított dolog, amely a csomagolás felbontása után egészségvédelmi vagy higiéniai okokból nem küldhető vissza, ha a csomagolást a kiszállítás után felbontották; olyan szerződések, amelyekben a szolgáltatás tárgya olyan dolgok, amelyek a kiszállítás után jellegüknél fogva elválaszthatatlanul összekapcsolódnak más dolgokkal; olyan szerződések, amelyekben a szolgáltatás tárgya olyan alkoholtartalmú italok, amelyek árában az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, és amelyek szállítására csak 30 nap elteltével kerülhet sor, és amelyek értéke olyan piaci ingadozásoktól függ, amelyek felett az Eladónak nincs befolyása; olyan szerződések, amelyekben a Vevő kifejezetten kérte, hogy az Eladó látogasson el hozzá sürgős javítás vagy karbantartás elvégzése céljából; ha az Eladó a Vevő által kért szolgáltatásoktól eltérő egyéb szolgáltatásokat is nyújt, vagy a javítás vagy karbantartás elvégzéséhez szükséges pótalkatrészektől eltérő dolgokat szállít, az elállási jog a Vevőt a kiegészítő szolgáltatások vagy dolgok tekintetében illeti meg; olyan szerződések, amelyekben a szolgáltatás tárgya lezárt csomagolásban szállított hang- vagy képfelvétel vagy számítógépes program, ha a csomagolást a kiszállítás után felbontották; napilapok, folyóiratok vagy magazinok szállítására vonatkozó szerződések, az előfizetési szerződések kivételével; nyilvános árverés útján kötött szerződések; nem lakhatási célú szálláshely-szolgáltatásra, áruszállításra, gépjárműkölcsönzésre, vendéglátásra, szabadidős, szórakoztató, sport- vagy kulturális eseményekhez kapcsolódó szolgáltatásokra vonatkozó szerződések, ha a szerződésben megjelölték a szolgáltatásnyújtás napját vagy időszakát; olyan digitális tartalom szolgáltatására vonatkozó szerződések, amely nem tárgyi adathordozón került rögzítésre, ha a teljesítés a fogyasztó kifejezett hozzájárulásával kezdődött meg az elállási határidő lejárta előtt, és miután az Eladó tájékoztatta őt az elállási jog elvesztéséről.
11. Amennyiben az elállási jogot az 1. bekezdésben megjelölt határidő lejárta után gyakorolják, a visszaküldött árut saját költségén kell az Eladó székhelyének címére visszaküldeni.
12. A visszaküldött csomaghoz mellékelni kell az elállásról szóló írásbeli nyilatkozatot, valamint azt a számlaszámot, amelyre az áruháznak vissza kell térítenie a fizetést.
13. Az áru és az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított két munkanapon belül az Áruház elvégzi a termék ellenőrzését. Ha az áru megfelel a jelen paragrafus 3. pontjában felsorolt követelményeknek, helyesbítő számlát állítunk ki. A számla eredeti példányát és másolatát e-mailben vagy elsőbbségi levélben küldjük meg az Ügyfélnek. Az Ügyfélnek vissza kell küldenie a helyesbítő számla aláírt másolatát. Ennek kézhezvételét követően az Áruház 7 munkanapon belül visszatéríti a fizetést az Ügyfél megadott számlájára.

§8. Reklamációs eljárás

1. A Vevő kizárólag az áru szerződésszegő teljesítése esetén jogosult az áru visszaküldésére.
2. Az áru szerződésszegő teljesítése esetén az Ügyfél telefonon vagy a vásárlás helyszínéül szolgáló weboldal űrlapján keresztül értesítheti az Eladót, vagy elküldheti a kifogásolt árut a szerződésszegés jellegét és a kötelezettségeink teljesítésének módjával kapcsolatos elvárásokat pontosan meghatározó levéllel az Eladó székhelyének címére, az Eladó költségén. Telefonos bejelentés esetén az Ügyfélnek ezt a tényt tartós adathordozón kell megerősítenie: e-mailben vagy levélben.
3. Az Ügyfél elveszíti a fogyasztói értékesítés különös feltételeiről és a Polgári Törvénykönyv módosításáról szóló törvényben meghatározott jogait, ha az áru szerződésszegő teljesítésének megállapításától számított két hónapon belül nem értesíti erről az áruházat. A határidő betartásához elegendő az értesítést annak lejárta előtt elküldeni. Nem fogyasztói értékesítés esetén a Polgári Törvénykönyv 556–576. cikkében foglalt rendelkezések alkalmazása kizárt.
4. Az Eladó a reklamációt a kifogásolt áru Ügyféltől történő kézhezvételétől számított 14 napon belül elbírálja.

§9. Adatvédelmi szabályzat és a személyes adatok védelme

1. Az online áruház ügyfelei által a vásárlásokkal összefüggésben megadott személyes adatbázisok kezelője az Eladó.
2. A személyes adatokat kizárólag az adásvételi szerződések teljesítése céljából használjuk fel, ezzel összefüggésben átadhatók a megvásárolt áruk ügyfélhez történő kiszállításáért felelős szervezeteknek. Az ügyfeleknek joguk van adataik tartalmához hozzáférni, valamint azokat helyesbíteni, kiegészíteni, javításukat vagy törlésüket kérni. Az adatok megadása önkéntes.
3. A személyes adatok védelme és kezelése az Európai Parlament és a Tanács (EU) 2016/679 rendeletével (GDPR), valamint a személyes adatok védelmére vonatkozó nemzeti jogszabályok vonatkozó rendelkezéseivel összhangban történik.
4. A Szabályzat elfogadásával az Ügyfél hozzájárul személyes adatainak az e paragrafusban és az Áruház Adatvédelmi szabályzatában meghatározott terjedelemben és célból történő kezeléséhez.
5. A személyes adatokat nem bocsátjuk más szervezetek rendelkezésére marketingcélokra.

A személyes adatok kezelésével, a sütikkel és az Önt megillető jogokkal kapcsolatos teljes körű tájékoztatást Adatvédelmi szabályzatunkban találja.

§10. Záró rendelkezések

1. A nem szabályozott kérdésekben a lengyel jog az irányadó.
2. Az Eladó Online Áruház keretében nyújtott szolgáltatásaival kapcsolatos valamennyi jogvitát a rendes bíróságok bírálják el. A fogyasztó Ügyfélnek lehetősége van igénybe venni a reklamációk peren kívüli elbírálásának és az igények érvényesítésének módját a Kereskedelmi Felügyelet Vajdasági Felügyelője mellett működő Állandó Fogyasztói Választottbíróságnál. A fenti eljáráshoz és vitarendezési eljárásokhoz való hozzáférésről szóló információk a következő címen érhetők el: www.uokik.gov.pl, a „Fogyasztói jogviták rendezése” fül alatt.
3. Az Eladó fenntartja a jogot jelen Szabályzat módosítására, azzal a fenntartással, hogy a Szabályzat módosítása előtt megkötött szerződésekre a Szabályzat azon változata alkalmazandó, amely az Ügyfél megrendelésének leadásakor volt hatályban.
4. A szabályzat közzétételének dátuma: 2026.03.28.