Transporte
Normalmente enviamos nuestros productos al recibir su pago.
Puede elegir entre varias opciones de envío que se enumeran a continuación:
- Entrega postal estándar
- Entrega estándar por mensajería
- Entrega por mensajería urgente
Podrá rastrear su paquete en el sitio web del transportista.
Todos los productos se envían desde nuestro centro de almacenamiento europeo.
Nota: el 95% de todos los paquetes enviados por correo se entregan dentro del plazo mencionado anteriormente. Desafortunadamente, este no es un servicio garantizado y, a veces, la entrega demora más. Si no puede esperar un poco más, le sugerimos que elija otra opción de envío con una fecha de entrega garantizada (utilizamos UPS, DHL o DPD según su país).
Nos encanta ayudar
Nos preocupamos por usted y su satisfacción con la transacción.
Todas sus preguntas relacionadas con el producto son bienvenidas.
Política de devoluciones
Sunen Sp. zoo. (LTD) se centra en la satisfacción del cliente, por lo que si cambia de opinión, los productos pueden devolverse en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores a la entrega del artículo. ¡La devolución fácil está garantizada! Una vez que recibamos su artículo devuelto, le reembolsaremos el total del precio de compra.
Para ayudarnos a reembolsar el producto lo más rápido posible, siga el siguiente proceso de 3 pasos:
1. Póngase en contacto con nosotros a través de info@sunen.com para informarnos que debemos esperar la devolución de su producto.
2. Organice el envío de devolución a:
Sunen Sp. zoo. (LIMITADO)
81-530 Gdynia
Ul. Wroclawska 114
Polonia
Incluya un no claro con su nombre y número de pedido dentro del paquete (no ponga una nota fuera del paquete ya que esta nota puede dañarse fácilmente).
3. Los artículos devueltos deben estar en buenas condiciones, es decir, se le permite verificar el artículo, pero si el artículo recibido por nosotros está roto mecánicamente, podemos deducir una tarifa de servicio de su pago. Usted es responsable de los gastos de envío. Su reembolso se aplicará a su método de pago original tan pronto como sea posible después de recibir los artículos devueltos, generalmente le reembolsaremos su dinero dentro de los 2 días hábiles.
Si un artículo está defectuoso, puede devolverlo en cualquier momento. Háganos saber de inmediato si algo en su pedido está defectuoso. Si pudiéramos pedirle que envíe una fotografía de los artículos defectuosos a info@sunen.com junto con su nombre y su número de pedido, nos ayudará a resolver su problema lo antes posible.