Frakt og retur

Frakt

Vi sender som regel produktene våre samme dag som vi mottar betalingen.

Alle forsendelsene våre kan spores på transportørens nettside.

Alle forsendelser sendes fra europeiske distribusjonssentre.

Vi elsker å hjelpe

Din tilfredshet med kjøpet betyr noe for oss.

Har du et spørsmål om et produkt, hjelper vi deg gjerne.

Returpolicy

SUNEN Sp. z o.o. setter fornøyde kunder først, så hvis du ombestemmer deg, kan varene returneres til oss når som helst innen 14 dager etter levering. Enkel retur er garantert! Når vi har mottatt den returnerte varen, får du hele kjøpesummen refundert.

For å hjelpe oss med å refundere så raskt som mulig, følg disse trinnene:

1. Gi oss helst beskjed om returen via info@sunen.com eller skjemaet på siden der du kjøpte varen. Det er ikke obligatorisk — vi tar imot returen også uten — men da har vi opplysningene vi trenger med en gang, og refusjonen går raskere.
2. Send returforsendelsen til:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polen
   
   Du kan sende pakken med en transportør du selv velger. Den direkte kostnaden ved å returnere produktet dekker du selv — vi utsteder ikke returetiketter.
   
   Oppgi tydelig navn og ordrenummer i pakken (ikke skriv notater på emballasjen, siden de lett kan bli skadet).
3. Returnerte varer må være i god stand: du kan undersøke varen, men hvis varen vi mottar er mekanisk skadet, kan vi trekke et servicegebyr fra refusjonen. Refusjonen skjer til den opprinnelige betalingsmetoden, så raskt som mulig etter at vi har mottatt de returnerte varene — vanligvis innen 2 virkedager.

Bytte er gratis. Vil du bytte et produkt til en annen størrelse, en annen variant eller et annet produkt fra sortimentet vårt, send det tilbake til oss og legg en lapp i pakken med leveringsadressen din og hva du ønsker i bytte. Ved bytte av størrelse eller variant sender du bare selve produktet, uten tilbehør (lader, batterier, etui) og uten eske; ved bytte til et annet produkt sender du hele settet. Det nye produktet sender vi til deg uten fraktkostnader. Er det prisforskjell på de byttede produktene, refunderer vi differansen eller ber deg bare betale differansen.

Hvis varen er skadet, kan du returnere den når som helst. Gi oss beskjed via skjemaet på siden der du kjøpte varen. Vi kan be deg sende bilder av de defekte delene, slik at vi kan løse problemet så raskt som mulig.