Käyttöehdot

Nämä ehdot määrittävät ostosten tekemisen säännöt verkkokaupassa, jota ylläpitää SUNEN Sp. z o.o., ul. Wrocławska 114, 81-530 Gdynia, Puola, Gdańsk-Północin käräjäoikeus Gdańskissa, kansallisen tuomioistuinrekisterin VIII kaupallinen osasto, KRS-numero: 0000323051, verotunnus (NIP): 586 223 09 01, REGON: 220738540, GIOŚ: E0015919WBW.

Myyjään voi ottaa yhteyttä puhelimitse numerossa +48 587 171 236, ma–pe klo 9.00–17.00, tai sähköpostitse osoitteessa info@sunen.com.

§1. Määritelmät

1. Ehdot — nämä ehdot. Sähköisesti tarjottavien palveluiden osalta Ehdot muodostavat 18.7.2002 annetun sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan lain 8 artiklassa tarkoitetut ehdot (Puolan säädöskokoelma 2002, nro 144, kohta 1204, muutoksineen).
2. Asiakas (Ostaja) — luonnollinen henkilö, joka on täyttänyt vähintään 13 vuotta, edellyttäen että jos tämä henkilö ei ole täyttänyt 18 vuotta, tarvitaan hänen laillisen edustajansa suostumus (mukaan lukien Kuluttaja — Asiakas, joka on luonnollinen henkilö ja joka tekee oikeustoimen, joka ei liity suoraan hänen elinkeino- tai ammattitoimintaansa), sekä oikeushenkilö ja organisaatioyksikkö ilman oikeushenkilöllisyyttä, jolle erityissäännökset myöntävät oikeuskelpoisuuden, joka tekee tai aikoo tehdä Tilauksen.
3. Liiketoimen kohde — Verkkokaupan verkkosivustolla luetellut ja kuvatut Tuotteet. Myyjä pyrkii parhaansa mukaan siihen, että sivuilla esitetty tarjous on ajan tasalla. Jos jotkin Tilatuista Tuotteista eivät kuitenkaan ole saatavilla, Myyjä sitoutuu ilmoittamaan tästä Ostajalle viipymättä puhelimitse (sähköpostivahvistuksella) tai yksinomaan sähköpostitse.
4. Tavara — irtain esine, jota Kauppasopimus koskee.
5. Lisäpalvelu — Palveluntarjoajan Asiakkaalle Verkkokaupan ulkopuolella tarjoama palvelu, joka liittyy myytävien tuotteiden luonteeseen.
6. Tuote — Verkkokaupassa esitellyt Tavarat ja Lisäpalvelut.
7. Kauppasopimus — siviililaissa tarkoitettu Tuotteiden myyntisopimus, joka tehdään Palveluntarjoajan ja Asiakkaan välillä etäviestintävälineitä käyttäen (mukaan lukien puhelimitse, mikä edellyttää lisäksi, että Ostaja vahvistaa tilauksen tekemisen pysyvällä välineellä ennen kuin Myyjä toteuttaa sen).
8. Verkkokauppa (Kauppa) — verkkosivusto, joka on saatavilla osoitteissa powerneed.com, glovii.com, the3doodler.pl, sunen.com, guide-ir.pl, wykrywacz.com.pl, jonka kautta Asiakas voi ostaa Tuotteen.
9. Osapuoli — Myyjä ja Asiakas.
10. Kaupan sivu — mikä tahansa verkkosivuston sivu tai alasivu, joka sijaitsee kohdassa 8 mainituissa osoitteissa.
11. Tilaus — Asiakkaan tahdonilmaisu, joka määrittelee yksiselitteisesti Tuotteiden tyypin ja määrän ja jonka tarkoituksena on suoraan Etäkauppasopimuksen tekeminen Verkkokaupan kautta.
12. Etäsopimus — Ostajan kanssa tehty sopimus järjestetyn etäsopimusten tekemisjärjestelmän puitteissa, ilman osapuolten samanaikaista fyysistä läsnäoloa, käyttäen yksinomaan yhtä tai useampaa etäviestintävälinettä aina sopimuksen tekohetkeen asti.
13. Pysyvä väline — materiaali tai väline, joka mahdollistaa Ostajalle tai Myyjälle heille henkilökohtaisesti osoitettujen tietojen säilyttämisen tavalla, joka mahdollistaa pääsyn tietoihin tulevaisuudessa tietojen tarkoituksiin sopivan ajan, ja joka mahdollistaa tallennettujen tietojen toistamisen muuttumattomassa muodossa.
14. Digitaalinen sisältö — digitaalisessa muodossa tuotettuja ja toimitettuja tietoja.

§2. Yleiset säännöt

1. Edellytyksenä sille, että Ostaja voi tehdä Tilauksen Verkkokaupassa, on tutustuminen näihin Ehtoihin (jotka ovat erottamaton osa jokaista Verkkokaupan kautta etänä tehtyä sopimusta ja jotka ovat yleisesti saatavilla Verkkokaupan verkkosivustolla) sekä sen määräysten hyväksyminen Tilausta toteutettaessa.
2. Verkkokauppa harjoittaa vähittäismyyntiä internetin kautta.
3. Kaikki Verkkokaupan tarjoamat tuotteet ovat uusia, alkuperäispakattuja, vapaita fyysisistä ja oikeudellisista virheistä, ja ne on saatettu laillisesti Puolan markkinoille.
4. Verkkokaupan verkkosivustolla julkaistut kaupalliset tiedot eivät ole siviililaissa tarkoitettu kaupallinen tarjous, vaan kehotus tehdä ostotarjouksia.
5. Tekninen edellytys Ostajan Verkkokaupan käytölle on pääsy tietokoneeseen, verkkoselaimeen ja internetiin.
6. Sähköisten palveluiden tarjoamista koskeva sopimus tehdään toistaiseksi voimassa olevana.
7. Asiakas voi milloin tahansa irtisanoa sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen.
8. Myyjä voi irtisanoa sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen, jos Asiakas ei osoita aktiivisuutta Kaupassa, erityisesti jos hän ei ole tehnyt tilausta tai kirjautunut Asiakastilille 18 kuukauteen viimeisimmästä aktiivisuudesta.
9. Kummankin osapuolen irtisanominen tai sopimuksen päättäminen molemminpuolisella sopimuksella vastaa Asiakkaan pääsyn estämistä hänen Asiakastililleen ja sen poistamista.
10. Myyjä voi irtisanoa sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen, jos: rekisteröitymisen tarkoitus tai palveluiden käyttötapa on selvästi ristiriidassa Kaupan sääntöjen ja toiminnan tarkoituksen kanssa; Asiakkaan toiminta on ristiriidassa voimassa olevien moraalinormien kanssa, yllyttää väkivaltaan tai rikoksen tekemiseen, tai loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia; Myyjä on saanut virallisen ilmoituksen annettujen tietojen tai niihin liittyvän toiminnan lainvastaisesta luonteesta; Myyjä on saanut uskottavaa tietoa annettujen tietojen lainvastaisesta luonteesta ja on aiemmin ilmoittanut Asiakkaalle aikomuksesta estää pääsy Tilille; Asiakas lähettää ei-toivottua kaupallista tietoa; Asiakas rikkoo räikeästi tai toistuvasti Ehtojen määräyksiä; Asiakkaan antamat osoitetiedot herättävät perusteltuja epäilyjä niiden oikeellisuudesta (esim. olematon paikkakunta, olematon katu, keksityt tiedot), eikä näitä epäilyjä ole voitu poistaa puhelinyhteydellä (jota seuraa sähköpostivahvistus) tai yksinomaan sähköpostitse. Myyjän antama ilmoitus sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanomisesta lähetetään Asiakastilillä ilmoitettuun sähköpostiosoitteeseen.
11. Sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanominen johtaa Asiakastilin pysyvään poistamiseen. Asiakkaan antama ilmoitus sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanomisesta voidaan tehdä lähettämällä sen sisältö yhteydenottosähköpostiosoitteeseen tai poistamalla Asiakastili.
12. Jos irtisanominen tapahtui Myyjän puolelta, uudelleenrekisteröinti on mahdollista Myyjän suostumuksen saamisen jälkeen.
13. Sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen irtisanominen tai päättäminen molemminpuolisella sopimuksella ei vaikuta jo tehtyjen kauppasopimusten täyttämiseen.
14. Irtisanomisaika edellä mainituissa tapauksissa on 7 päivää.
15. Ostajan ja SUNEN Sp. z o.o.:n välillä Verkkokaupassa tehty sopimus tietyn tuotteen ostamisesta on määräaikainen ja on voimassa tilauksen toteuttamisen ajan. Tuotteiden ostoon liittyvän suorituksen paikka on Asiakkaan ilmoittama toimitusosoite, lukuun ottamatta Asiakkaiden henkilökohtaisesti noutamia tuotteita, joiden osalta suorituksen paikka on SUNEN Sp. z o.o.:n kivijalkamyymälä.

§3. Tilausten tekeminen

1. Kaikki Verkkokaupassa ilmoitetut hinnat ovat bruttohintoja (sisältävät arvonlisäveron), ilmoitettu kyseiselle kaupalle/brändille sovellettavassa valuutassa. Tavaran luovutus- ja vastaanottokustannukset kantaa Asiakas — ilmoitetut hinnat eivät sisällä toimituskuluja. Toimituskulut veloitetaan erikseen ja ne näkyvät erillisenä eränä arvonlisäverolaskulla.
2. Hinta sitoo molempia osapuolia tilauksen tekohetkellä.
3. Jokainen tilaus on tallennettava pysyvälle välineelle ennen toteutusta, riippumatta tilaustavasta.
4. Tilaukset otetaan vastaan: verkkosivuston kautta lomakkeella (Ostaja tekee tilauksen napsauttamalla tuotteen vieressä olevaa „Lisää koriin” -painiketta ja koko tilauksen yhteenvedossa „Tilaa” -painiketta, rekisteröintilomakkeen täyttämisen jälkeen — lopullinen tilauksen tekeminen tapahtuu napsautettuasi „Tilaa ja maksa” -kuvaketta ja annettuasi yhteystiedot); puhelimitse arkisin klo 9.00–17.00 numerossa +48 587 171 236 (puhelintilaukset toteuttaa Myyjä sen jälkeen, kun Ostaja on vahvistanut tilauksen pysyvällä välineellä: sähköpostitse tai kirjeitse); sähköpostitse osoitteessa info@sunen.com.
5. Sähköisten palveluiden tarjoamista koskevan sopimuksen tekeminen vastaa seuraavien ilmoitusten antamista: siitä, että hän on tutustunut ja hyväksynyt sopimuksen tekemisen perustana olevat Ehtojen määräykset; Verkkokaupan palveluiden käytön vapaaehtoisesta aloittamisesta; Ehdoissa asetettujen edellytysten täyttämisestä Asiakkaaksi tulemiseksi; siitä, että rekisteröintilomakkeessa olevat tiedot ovat totuudenmukaisia eivätkä loukkaa kolmansien osapuolten oikeuksia; suostumuksesta sopimuksen tekemiseen sähköisesti; suostumuksesta siihen, että Myyjä käsittelee, kerää, tallentaa, säilyttää, kehittää, luovuttaa ja poistaa Asiakkaan henkilötietoja siinä laajuudessa, joka on tarpeen sähköisten palveluiden tarjoamiseksi, näissä Ehdoissa määritellyllä tavalla; suostumuksesta vastaanottaa viestejä Myyjältä sekä tietoja Kaupan toiminnan häiriöistä, muutoksista tai teknisistä keskeytyksistä.
6. Tilauksia verkkosivuston kautta ja sähköpostitse voi tehdä 24 tuntia vuorokaudessa, 7 päivää viikossa, ympäri vuoden. Puhelintilaus (joka toteutetaan yksinomaan sähköposti- tai kirjevahvistuksen jälkeen) on mahdollinen vain työaikana.
7. Tilaus on pätevä, jos Ostaja täyttää tilauslomakkeen oikein ja ilmoittaa oikein yhteystiedot, mukaan lukien tarkan osoitteen, johon Tavara on lähetettävä, sekä puhelinnumeron ja sähköpostiosoitteen.
8. Jos annetut tiedot ovat puutteelliset, Myyjä ottaa yhteyttä Ostajaan. Jos yhteydenotto Ostajaan ei ole mahdollista, Myyjällä on oikeus peruuttaa Tilaus.
9. Ostaja suostuu siihen, että tilitysasiakirjojen, erityisesti liitteineen olevien arvonlisäverolaskujen, korjaavien arvonlisäverolaskujen liitteineen sekä lomakkeiden sähköinen kuva laaditaan ja lähetetään sähköisesti hänen ilmoittamaansa sähköpostiosoitteeseen. Tämä suostumus oikeuttaa myös Myyjän laatimaan ja lähettämään arvonlisäverolaskuja sähköisessä muodossa voimassa olevien laskujen sähköistä toimittamista koskevien säännösten mukaisesti.
10. Tilausta tehdessään Ostaja voi antaa suostumuksensa henkilötietojensa liittämiseen Myyjän Verkkokaupan tietokantaan niiden käsittelemiseksi Tilauksen toteuttamisen yhteydessä. Suostumuksen antamisen tapauksessa Ostajalla on oikeus tarkastella tietojaan, korjata niitä sekä vaatia niiden poistamista.
11. Ostaja voi käyttää mahdollisuutta, että järjestelmä muistaa hänen tietonsa seuraavan Tilauksen tekemisen helpottamiseksi. Tätä varten Ostajan tulisi ilmoittaa käyttäjätunnus ja salasana, jotka tarvitaan pääsyyn hänen tililleen. Asiakkaan käyttäjätunnus on hänen ilmoittamansa sähköpostiosoite. Salasana on Asiakkaan määrittämä merkkijono. Myyjä ei tiedä Asiakkaan salasanaa, ja Asiakkaan on pidettävä se salassa ja suojattava se kolmansien osapuolten luvattomalta pääsyltä.
12. Kun Asiakas on onnistuneesti tehnyt tilauksen, hän saa automaattisen vahvistuksen Verkkokaupalta, joka sisältää tiedot ostetuista tuotteista.
13. Tilauksen toteuttamisen aloittamisajankohta, vahvistettu pysyvällä välineellä, on sama kuin ajankohta, jolloin varat hyvitetään tilausvahvistuksessa mainitulle pankkitilille, tai sähköisten maksujen tapauksessa ajankohta, jolloin maksutiedot saadaan maksuoperaattorilta.
14. Myyjä pidättää oikeuden muuttaa Verkkokaupassa saatavilla olevien tavaroiden hintoja sekä toteuttaa ja peruuttaa kaikenlaisia myynninedistämiskampanjoita ja alennusmyyntejä. Edellä mainitut muutokset eivät vaikuta jo tehtyihin sopimuksiin.

§4. Toimituskulut ja -aika

1. Tavara lähetetään tilauslomakkeessa ilmoitettuun, sähköpostitse tai kirjeitse ilmoitettuun osoitteeseen. Kauppa ilmoittaa Asiakkaalle viipymättä virheellisesti täytetystä tilauslomakkeesta, joka estää lähetyksen tai voi viivästyttää sitä.
2. Tavara toimitetaan erikoistuneiden kuriiriyritysten avulla. Joissakin tapauksissa on mahdollista noutaa tavarat henkilökohtaisesti Myyjän toimipaikasta tai valitusta noutopisteestä.
3. Lähetys toimitetaan palvelun sivuilla kunkin tuotteen kohdalla ilmoitetun määräajan mukaisesti. Valittaessa maksutapa „pankkisiirto”, palvelun sivuilla ilmoitettuun määräaikaan on lisättävä varojen hyvittämiseen kuluva aika kaupan pankkitilille (yleensä 1–2 arkipäivää). Tilauksen toteuttamisen määräaika on 1–10 päivää, mutta enintään 30 päivää.
4. Ostajalta veloitetaan tilausta tehtäessä määritetyt toimitus- (lähetys-) kustannukset. Maksujen suuruus riippuu kuljetustavasta ja maksutavasta. Toimitamme ympäri maailmaa.

§5. Maksut

1. Jokaisesta myydystä tavarasta annamme henkilökohtaisen ostotositteen (arvonlisäverolaskun).
2. Asiakas on velvollinen maksamaan Verkkokaupassa tilatusta tuotteesta, mukaan lukien toimituskulut, viimeistään 7 päivän kuluessa sopimuksen tekemisestä. Seuraavat maksutavat ovat mahdollisia: käteisellä noudon yhteydessä — käteismaksu kivijalkamyymälän kassalla tai toimituksen yhteydessä; pankkisiirto — maksutapa asiakkaille, jotka mieluummin kirjautuvat itse verkkopankkiin tai käyvät pankkikonttorissa. Tilauksen tekemisen jälkeen Asiakas saa sähköpostitse pankkitilinumeron, jolle asianmukainen summa on siirrettävä. Kun maksu hyvitetään kaupan pankkitilille, tilaus siirretään toteutukseen; pankkisiirto tai korttimaksu verkossa — sähköinen maksutapa, jota hoitaa ulkoinen maksuoperaattori. Verkkosiirtomaksuvaihtoehto on saatavilla valituissa tuotekategorioissa. Kun maksu on vahvistettu, tilaus siirretään toteutukseen; PayPal/HiPay/Amazon Payments -järjestelmän tai vastaavan kautta — edellyttää tiliä kyseisessä palvelussa ja kirjautumista rekisteröidyllä sähköpostiosoitteella. Kun maksu on vahvistettu, tilaus siirretään toteutukseen.
3. Tietyntyyppisen valikoiman osalta Myyjä pidättää oikeuden rajoittaa maksutapaa poistamalla käytöstä valittuja maksuvaihtoehtoja verkkosivustolla.

§6. Tavaran vastaanotto

1. Toimitukset suoritetaan ympäri maailmaa.
2. Ennen lähetyksen vastaanottamista postista tai kuriirilta on tarkistettava, onko pakkaus vaurioitunut kuljetuksen aikana. Erityistä huomiota on kiinnitettävä lähetykseen kiinnitettyjen teippien tai sinettien kuntoon. Jos lähetyksen pakkauksessa on merkkejä vauriosta tai sinetit (teipit) ovat rikki, lähetystä ei tulisi ottaa vastaan, tai kuriirin läsnä ollessa tulisi laatia vahinkoraportti ja ottaa mahdollisimman pian yhteyttä myyjään tilanteen selvittämiseksi. Lähetyksen määrällisten tai laadullisten poikkeavuuksien havaitsematta jättäminen vastaanoton yhteydessä voi vaikuttaa kielteisesti Asiakkaan kuljetuksen aikaisia vaurioita tai varkautta koskevien vaatimusten käsittelyyn.
3. Tilaukset, jotka on tehty henkilökohtaisen noudon vaihtoehdolla valitusta myymälästä, odottavat noutoa 7 päivää. Tämän ajan jälkeen, jos niitä ei ole noudettu, ne peruutetaan.

§7. Peruuttamisoikeus

Tässä pykälässä mainittu oikeus koskee kuluttajamyyntiä, eli sitä sovelletaan yksinomaan myyntiin luonnolliselle henkilölle, joka tekee ostoksen tarkoitukseen, joka ei liity hänen ammatti- tai elinkeinotoimintaansa.

1. Ostajalla, joka on tehnyt etäsopimuksen, on oikeus peruuttaa sopimus 14 päivän kuluessa ilman syytä ja ilman kustannuksia, lukuun ottamatta kustannuksia tilanteessa, jossa Ostaja on valinnut muun toimitustavan tavaralle kuin Myyjän tarjoaman halvimman tavanomaisen toimitustavan. Tällöin Myyjä ei ole velvollinen korvaamaan Ostajalle tämän aiheutuneita lisäkustannuksia.
2. Voimassa olevan lainsäädännön mukaisesti kuluttajalla on 14 päivän kuluessa tilatun tuotteen vastaanottamisesta oikeus palauttaa se ilmoittamatta syitä, sillä varauksella, että palautusoikeuden ulkopuolelle jäävät suoritukset ja tuotteet, joista voimassa olevan lainsäädännön mukaan ei voi luopua.
3. 14 päivän palautusaika on ehdoton, ja se lasketaan tavaran vastaanottopäivästä.
4. Ostaja voi peruuttaa sopimuksen antamalla Myyjälle peruuttamisilmoituksen — esimerkiksi alla olevalla lomakkeella.

5. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä.
6. Myyjä lähettää Ostajalle viipymättä pysyvällä välineellä vahvistuksen Ostajan antaman peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta.
7. Tällä tavoin palautettu tavara hyväksytään ilman huomautuksia vain, jos se lähetetään takaisin kokonaisena, ja itse tuote sekä lisävarusteet ovat vahingoittumattomat eivätkä osoita tavanomaisen käsittelyn ylittäviä käytön jälkiä. Ostaja on velvollinen palauttamaan tavaran viipymättä, viimeistään 14 päivän kuluessa kohdassa 1 mainitussa tapauksessa, Myyjän toimipaikan osoitteeseen. Ostajan tulisi palauttaa tavara samassa määrällisessä ja laadullisessa kokoonpanossa, jossa hän sai sen Myyjältä. Erityisesti hänen tulisi liittää mukaan kaikki tavaran mukana saadut lisävarusteet, ohjeet, käyttöehdot, lahjat jne. asiakirjat (ei koske ostotositetta) sekä alkuperäinen pakkaus, vaikka se olisi poistettu myydyn esineen tavanomaisen käsittelyn yhteydessä. Jos palautettu tuote on tilassa, joka ylittää tavanomaisen käsittelyn, Myyjällä on oikeus vähentää uusimisarvo palautettavasta summasta esitetyn palvelun/materiaalien arvonlisäverolaskun perusteella.
8. Elinkeinonharjoittaja suorittaa maksun palautuksen samalla maksutavalla, jota kuluttaja käytti, ellei kuluttaja ole nimenomaisesti suostunut muuhun palautustapaan, josta ei aiheudu hänelle kustannuksia.
9. Jos elinkeinonharjoittaja ei ole tarjoutunut noutamaan esinettä itse kuluttajalta, hän voi pidättää kuluttajalta vastaanotettujen maksujen palautuksen siihen asti, kunnes hän saa esineen takaisin tai kunnes kuluttaja toimittaa todisteen sen lähettämisestä, sen mukaan, kumpi tapahtuu ensin.
10. Etäsopimuksen peruuttamisoikeus ei kuulu Ostajalle sopimusten osalta, jotka koskevat: palveluiden tarjoamista, jos Myyjä on täysin suorittanut palvelun Ostajan nimenomaisella suostumuksella, jolle on ennen suorituksen aloittamista ilmoitettu, että hän menettää peruuttamisoikeuden elinkeinonharjoittajan suoritettua palvelun; joissa hinta tai palkkio riippuu rahoitusmarkkinoiden vaihteluista, joihin Myyjällä ei ole vaikutusvaltaa, ja jotka voivat tapahtua ennen peruuttamisajan päättymistä; joissa suorituksen kohteena on esivalmistamaton esine, joka on valmistettu Ostajan määrittelyjen mukaisesti tai palvelemaan hänen yksilöllisiä tarpeitaan; joissa suorituksen kohteena on nopeasti pilaantuva esine tai esine, jonka säilyvyysaika on lyhyt; joissa suorituksen kohteena on suljetussa pakkauksessa toimitettu esine, jota ei voida palauttaa pakkauksen avaamisen jälkeen terveyden suojelun tai hygienian vuoksi, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen; joissa suorituksen kohteena ovat esineet, jotka toimituksen jälkeen luonteensa vuoksi yhdistyvät erottamattomasti muihin esineisiin; joissa suorituksen kohteena ovat alkoholijuomat, joiden hinnasta on sovittu kauppasopimusta tehtäessä ja joiden toimitus voi tapahtua vasta 30 päivän kuluttua ja joiden arvo riippuu markkinoiden vaihteluista, joihin Myyjällä ei ole vaikutusvaltaa; joissa Ostaja on nimenomaisesti pyytänyt Myyjää saapumaan hänen luokseen suorittamaan kiireellisen korjauksen tai huollon; jos Myyjä lisäksi tarjoaa muita palveluita kuin niitä, joiden suorittamista Ostaja pyysi, tai toimittaa muita esineitä kuin korjauksen tai huollon suorittamiseen tarvittavat varaosat, peruuttamisoikeus kuuluu Ostajalle lisäpalveluiden tai -esineiden osalta; joissa suorituksen kohteena ovat suljetussa pakkauksessa toimitetut ääni- tai kuvatallenteet tai tietokoneohjelmat, jos pakkaus on avattu toimituksen jälkeen; sanoma-, aikakaus- tai muiden lehtien toimittamisesta, tilaussopimuksia lukuun ottamatta; jotka on tehty julkisella huutokaupalla; muiden kuin asumistarkoitukseen tarkoitettujen majoituspalveluiden, tavaroiden kuljetuksen, autonvuokrauksen, ravintolapalveluiden, vapaa-aikaan liittyvien palveluiden, viihde-, urheilu- tai kulttuuritapahtumien tarjoamisesta, jos sopimuksessa on ilmoitettu palvelun suorittamispäivä tai -aika; digitaalisen sisällön toimittamisesta, jota ei ole tallennettu aineelliselle välineelle, jos suoritus on aloitettu kuluttajan nimenomaisella suostumuksella ennen peruuttamisajan päättymistä ja sen jälkeen, kun Myyjä on ilmoittanut hänelle peruuttamisoikeuden menettämisestä.
11. Jos peruuttamisoikeutta käytetään 1 kohdassa mainitun määräajan päättymisen jälkeen, palautettava tavara tulee lähettää omalla kustannuksella Myyjän toimipaikan osoitteeseen.
12. Palautuslähetykseen tulee liittää kirjallinen peruuttamisilmoitus sekä tilinumero, jolle kaupan tulee palauttaa maksu.
13. Kahden arkipäivän kuluessa tavaran ja peruuttamisilmoituksen vastaanottamisesta Kauppa tarkastaa tuotteen. Jos tavara täyttää tämän pykälän 3 kohdassa mainitut vaatimukset, laaditaan korjaava lasku. Laskun alkuperäiskappale ja kopio lähetetään Asiakkaalle sähköpostitse tai etuoikeutetulla kirjeellä. Asiakkaan tulisi lähettää takaisin allekirjoitettu kopio korjaavasta laskusta. Sen vastaanottamisen jälkeen Kauppa palauttaa maksun 7 arkipäivän kuluessa Asiakkaan ilmoittamalle tilille.

§8. Reklamaatiomenettely

1. Ostajalla on oikeus palauttaa tavara yksinomaan siinä tapauksessa, että tavara ei vastaa sopimusta.
2. Siinä tapauksessa, että tavara ei vastaa sopimusta, Asiakas voi ilmoittaa asiasta Myyjälle puhelimitse tai ostoksen tehneen verkkosivuston lomakkeen kautta, tai lähettää reklamoidun tavaran kirjeen kera, jossa täsmällisesti määritellään poikkeaman tyyppi ja odotukset velvoitteidemme täyttämistavan suhteen, Myyjän toimipaikan osoitteeseen ja Myyjän kustannuksella. Puhelimitse ilmoitettaessa Asiakkaan tulisi vahvistaa tämä seikka pysyvällä välineellä: sähköpostitse tai kirjeitse.
3. Asiakas menettää kuluttajamyynnin erityisehdoista ja siviililain muuttamisesta annetussa laissa määritellyt oikeudet, jos hän ei kahden kuukauden kuluessa tavaran sopimuksenvastaisuuden havaitsemisesta ilmoita tästä kaupalle. Määräajan noudattamiseksi riittää, että ilmoitus lähetetään ennen sen päättymistä. Myynnin osalta, joka ei ole kuluttajamyyntiä, siviililain artikloissa 556–576 olevat säännökset eivät sovellu.
4. Myyjä käsittelee reklamaation 14 päivän kuluessa reklamoidun tavaran vastaanottamisesta Asiakkaalta.

§9. Tietosuojaperiaatteet ja henkilötietojen suoja

1. Verkkokaupan asiakkaiden ostosten yhteydessä antamien henkilötietokantojen rekisterinpitäjä on Myyjä.
2. Henkilötietoja käytetään yksinomaan kauppasopimusten täyttämiseksi, minkä yhteydessä ne voidaan luovuttaa tahoille, jotka vastaavat ostettujen tavaroiden toimittamisesta asiakkaalle. Asiakkailla on oikeus tarkastella tietojensa sisältöä sekä oikaista, täydentää, pyytää niiden korjaamista tai poistamista. Tiedot annetaan vapaaehtoisesti.
3. Henkilötietoja suojataan ja käsitellään Euroopan parlamentin ja neuvoston asetuksen (EU) 2016/679 (GDPR) sekä henkilötietojen suojaa koskevan kansallisen lainsäädännön asianomaisten säännösten mukaisesti.
4. Hyväksymällä Ehdot Asiakas antaa suostumuksensa henkilötietojen käsittelyyn tässä pykälässä ja Kaupan Tietosuojaperiaatteissa määritellyssä laajuudessa ja tarkoituksessa.
5. Henkilötietoja ei luovuteta muille tahoille markkinointitarkoituksiin.

Täydelliset tiedot henkilötietojen käsittelystä, evästeistä ja käytettävissäsi olevista oikeuksista löydät Tietosuojaperiaatteistamme.

§10. Loppusäännökset

1. Sääntelemättömissä asioissa sovelletaan Puolan lakia.
2. Kaikki Myyjän Verkkokaupan puitteissa tarjoamiin palveluihin liittyvät riidat ratkaistaan yleisissä tuomioistuimissa. Kuluttajana toimivalla Asiakkaalla on mahdollisuus käyttää tuomioistuimen ulkopuolista reklamaatioiden käsittely- ja vaatimusten esittämistapaa Voivodikunnan Kaupallisen Tarkastuksen Tarkastajan yhteydessä toimivassa pysyvässä kuluttaja-asioiden välitystuomioistuimessa. Tietoa pääsystä edellä mainittuun menettelyyn ja riidanratkaisumenettelyihin löytyy osoitteesta: www.uokik.gov.pl, kohdasta „Kuluttajariitojen ratkaiseminen”.
3. Myyjä pidättää oikeuden tehdä muutoksia näihin Ehtoihin, sillä varauksella, että ennen Ehtojen muutosta tehtyihin sopimuksiin sovelletaan Ehtojen versiota, joka oli voimassa Asiakkaan tehdessä tilauksen.
4. Ehtojen julkaisupäivä: 28.3.2026.