Envíos y devoluciones

Envío

Solemos enviar nuestros productos el mismo día en que recibimos el pago.

Cada envío se puede rastrear en la web del transportista.

Todos los envíos se realizan desde centros de distribución europeos.

Nos encanta ayudar

Tu satisfacción con la compra nos importa.

Si tienes alguna pregunta sobre un producto, estaremos encantados de ayudarte.

Política de devoluciones

SUNEN Sp. z o.o. se centra en la satisfacción del cliente, así que si cambias de opinión, puedes devolvernos los artículos en cualquier momento dentro de los 14 días posteriores a la recepción del artículo. ¡Una devolución sencilla está garantizada! Una vez recibamos el artículo devuelto, recibirás el reembolso íntegro del precio de compra.

Para ayudarnos a procesar tu reembolso lo antes posible, sigue estos pasos:

1. Contáctanos en info@sunen.com para informarnos de que vas a devolver un producto, o notifícalo mediante el formulario del sitio donde realizaste la compra.
2. Organiza el envío de la devolución a:
   SUNEN Sp. z o.o.
   ul. Wrocławska 114
   81-530 Gdynia
   Polonia
   
   Indica claramente en el paquete tu nombre y número de pedido (evita escribir notas directamente en el embalaje, ya que podrían dañarse fácilmente).
3. Los artículos devueltos deben estar en buen estado — puedes inspeccionar el artículo, pero si el artículo que recibimos presenta daños mecánicos, podríamos deducir una tarifa de servicio del reembolso. El reembolso se aplicará al método de pago original, lo antes posible tras recibir los artículos devueltos — normalmente en un plazo de 2 días laborables.

Si el artículo está dañado, puedes devolverlo en cualquier momento. Avísanos mediante el formulario del sitio donde realizaste la compra. Podemos pedirte que envíes fotos de las piezas defectuosas para resolver el problema lo antes posible.