Livraison

 

Nous envoyons nos produits le plus souvent le jour de comptabilisation de votre paiement.

Tu as la possibilité de choisir le mode de transport ci-dessous.

  • Services postaux
  • DHL EU (seuls les pays de l'UE)
  • DHL a l'échelle mondiale

 

L’itinéraire de chaque colis peut être suivi sur la page du transporteur.

L’envoi est réalisé depuis le centre logistique européen.

 

Attention: l’envoi postal arrive dans les 95% des cas des délais définis plus haut. Il arrive cependant que ce ne soit pas le service garanti et malheureusement il peut s’avérer que ce service durera plus longtemps.  Dans le cas où tu ne peux pas attendre nous te proposons de choisir le mode de livraison avec un délai de livraison garanti (DHL).

 

C’est avec plaisir que nous mettrons ton produit sous emballage cadeau

Nous te prions de mentionner ce souhait en passant la commande.

 

Nous adorons aider

Nous tenons à ce que tu sois content de l’achat.

Toutes vos questions concernant les produits sont les bienvenues.

 

 

Politique de retour

 

Sunen Sp. z o.o. (LTD) se concentre sur la satisfaction du client, donc si vous changez d'avis, les marchandises peuvent nous être retournées à tout moment dans les 14 jours suivant la livraison de l'article. Le retour facile est garanti! Une fois que nous aurons reçu votre article retourné, nous vous rembourserons intégralement le prix d'achat.

 

Pour nous aider à rembourser votre produit le plus rapidement possible, veuillez suivre les trois étapes suivantes:

 

1. S'il vous plaît contactez-nous via info@sunen.com pour nous faire savoir que nous devrions attendre votre retour de produit.

 

2. S'il vous plaît organiser l'expédition de retour à:

Sunen Sp. z o.o. (LTD)

81-530 Gdynia

Ul. Wroclawska 114

Pologne

S'il vous plaît inclure une claire pas avec votre nom et numéro de commande à l'intérieur de l'emballage (ne mettez pas une note à l'extérieur de l'emballage que cette note peut être facilement endommagée).

 

3. Les articles retournés doivent être en bon état, ce qui signifie que vous êtes autorisé à vérifier l'article, mais si l'article reçu par nous est cassé mécaniquement, nous pouvons déduire des frais de service de votre paiement. Vous êtes responsable de ces frais d'expédition. Votre remboursement sera appliqué à votre mode de paiement original dès que possible après réception des articles retournés, habituellement nous vous remboursons votre argent dans les 2 jours ouvrables.

 

Si un article est défectueux, vous pouvez le retourner à tout moment. S'il vous plaît laissez-nous savoir tout de suite si quelque chose dans votre commande est défectueux. Si nous pouvions vous demander d'envoyer une photo des articles défectueux à info@sunen.com avec votre nom et votre numéro de commande, cela nous aidera à résoudre votre problème le plus rapidement possible.